电脑软件商微软发生灾难性系统故障航班服务缓慢恢复后，导致银行、学校、航空、政府系统大规模瘫痪。航空公司表示现在服务正陆续恢复，但仍有大批旅客滞留在机场。专家表示，需要相当时间才可让系统回到正常状态。

▲航空公司表示，航班服务正陆续恢复，但仍有大批旅客滞留在机场。 路透社

CNN报道，微软20日发表声明，形容这次故障影响了850万台Windows设备，在使用相关系统的设备中占比不到1%，至于故障原因，则是网路安全公司CrowdStrike发布的系统更新存在缺陷，公司已经重新推出修复程序。在民航方面，航班追踪网站FlightAware表示截至20日下午，已有2300多趟国际或内陆航班取消，6000多趟航班延误。联合航空（United Airlines）表示，公司大部分系统已经恢复，但营运可能会有一定问题，将会导致部分航班延误及取消。达美航空（Delta Air Lines）也说公司正恢复营运，但超过600趟航班需要取消。

记者采访所见，亚特兰大机场20日仍有大批旅客排队，其中在达美航空的网上客户服务平台，轮候人数一度超过2300人。

除 了 航 班 外 ， 酒 店 与 租 车 公 司 营 运亦大受影响，包括万豪国际集团（Marriott Internationa）与部分希尔顿（Hiltons）酒店在内的大型酒店，处理付款及入住流程方面均出现延误。即使未有出游的民众日常生活亦受影响，阿拉斯加州等多个州份、凤凰城等不同城市的911报警热线停摆数个小时，但随后已经恢复，此外德州、北卡、田纳西、乔治亚州的驾照办事处无法营运，或者只能提供有限度服务。

CrowdStrike行政总裁库尔茨（George Kurtz）就事件道歉，表示公司正与所有受影响的客户合作，确保系统成功备份，这次问题在于手动重启系统需要时间及专业知识，而部分客户并不具备这些条件，导致不少公司恢复进度缓慢。

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