考试及评核局耗资近900万元开发“监考易”及“报到易”程序，惟今届中学文凭试笔试开考不足一周、在核心科目开考后，接连两日出现系统故障，不少香港试场受影响，需改用人手点名及核对考生身份。 考评局昨晚临时召开记者会，宣布由今日起停用“监考易”，考生可继续使用“报到易”签到，并为监考人员带来不便，再次致歉。 考评局续指，将积极调查系统故障原因，并承诺交代调查结果，惟不愿透露负责开发程序的承办商名称。

▲“监考易”及“报到易”程序出现故障。

考评局秘书长魏向东在记者会上表示，昨早开考英文科卷一时，全香港约有200个试场顺利使用第二代公开考试支援系统（PESS2），其后当监考员登入“监考易”时，因涉及相片等资料，令流量变大，遂出现系统挤塞问题，故开考卷二时顺利使用系统的试场减半。 他续指，“监考易”经过更新后，虽然故障情况较前日开考中文科时有所改善，但仍然未如理想。

流量突大增系统大塞车

因程序维护及更新工作需时，魏向东表示，考评局决定由今日起停用“监考易”，以维持考试顺畅。 监考员会用纸本点名单记录考生出席纪录，以人手点算答卷数量，并由两名监考员签名核实，做法与过去相同，考生则可继续使用“报到易”签到。 “监考员会因此做多了工作，我们为带来不便表示抱歉。 ”对于有考生指系统故障影响应考心情及成绩，考评局公开考试总监麦劲生回应指，考生可向考评局反映，考评局会根据考生提供的文件及证据等资料，按个案的情况跟进。

“监考易”及“报到易”由考评局委托承办商开发，魏向东回答传媒提问时透露，两个程序的开发费用合共约900万元，但不愿透露承办商名称。 考评局信息科技主管崔兆斌补充，承办商于1个半月前花了两至3日完成系统的压力测试，认为结果不错，当时相信可以应付大量考生使用系统。 他亦指，根据考评局以往标准，毋须透过第三方对系统进行压力测试，至于为何经过测试后仍有意料之外的问题，则有待考评局与承办商一同调查，并承诺会交代调查结果。

身兼九龙真光中学校长的津中议会主席李伊莹表示，她的学校昨亦无法顺利使用PESS2，故连续两日采用人手点名方式，试场运作未有受影响，有信心余下考试校内监考员能顺利处理人手点名工作，“历届文凭试均使用人手点名，这两天亦采用同一做法，监考员未来不用花时间测试程序，因此不担心试场运作受阻。 ”

另一个受影响的试场宁波公学，助理校长吴启超表示，监考员在开考前更新“监考易”后，仍需时约1分钟才能载入考生资料，其后程序更回报错误，故即时通知考评局并改用人手点名。 对于“监考易”接连失灵，他认为电子系统故障并非罕见，“政府这么大规模都发生‘甩漏’，之前（区议会）选举亦出现‘死机’问题。 ”为免事件不停重演，他建议考评局增拨资源，聘请专家改善系统。

对于PESS2接连两日出现事故，信息科技荣誉会长方保侨归咎系统设计“在除虫阶段做得不好”，而压力测试亦有不足。

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