花旗银行宣布即将推出“紧急暂停电子理财服务功能”，客户如发现账户出现可疑的登入活动或怀疑账户被盗用时，可实时透过应用程序中设于首页的“紧急中心”启动该功能，以实时锁上电子理财服务。该行指，系统会要求客户确认启动该功能，并会于成功启动该功能后透过电子邮件及SMS发送确认通知。

花旗银行会就已启动“紧急暂停电子理财服务功能”的客户实施以下服务限制以确保账户安全，包括不能登入Citibank 网上理财、Citi Mobile® App 会转为唯读模式，以及只能查阅交易资料。

“紧急中心”启动教学：

▲花旗银行应用程序新设的“紧急中心”设于首页

▲“紧急中心”可选择报失信用卡及暂停电子理财功能

▲需以生物认证确认启动该功能

▲系统会要求客户确认启动该功能

▲系统会要求客户确认启动该功能

▲系统会要求客户确认启动该功能

▲系统会要求客户确认启动该功能

▲成功启动该功能后，银行会透过电子邮件及SMS发送确认通知

除暂停电子理财服务外，客户亦可于“紧急中心”直接报失怀疑被窃、被盗用或已遗失的信用卡。

如客户确认已采取所有必要的措施，包括报失信用卡或已检查交易详情，则可使用同一装置解除“紧急暂停电子理财服务功能”，以恢复电子理财登入及服务。在解除暂停服务的过程中，客户将需要重设密码以确保账户安全。

花旗银行亦同时于网上及流动理财平台设有一系列保安措施︰

‧提醒客户于账户页面进行荧幕截图后，不要将截图分享给不明的第三方

‧已暂停Android装置用户于App的荧幕截图功能

‧另设保护系统，当客户输入密码时将无法进行荧幕截图／录制／镜像输出

‧备有遥距控制检测，以检测装置内是否有任何第三方应用程序试图读取用户所储存之财务信息

花旗指，推出“紧急中心”是为响应金管局就银行采取额外保安措施之呼吁，加强保障客户账户安全。花旗银行数码银行业务部主管胡伟贤表示，明白到现时客户需要方便且安全的数码渠道处理各项银行或理财需要，很高兴成为香港首间银行推出此保安功能，透过持续提升服务及加强保安。他透露，该行的数码活跃用户为88%。

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