7月2日，西安市雁塔区官方通报称，2026年7月1日12时10分左右，赛格商场某商户负责人在赛格商场坠亡，现已排除刑事案件。针对网传赛格商场与坠楼者所在商铺间商业纠纷问题，雁塔区已成立多部门组成的联合调查组开展调查工作。 

7月2日，赛格国际发布“关于严先生不幸离世相关事宜的情况公告”，全文如下：

据红星新闻报道，坠楼者为陕西利和商贸有限公司（以下简称“利和商贸”）负责人严某。严某亲属称，严某生前因被商场罚款，经营已举步维艰，6月30日又收到商场方通知，称场地合同到期不再续约，要求其位于负一楼和五楼的店铺必须撤场。

7月2日下午，利和商贸前员工李女士（化姓）告诉大河报《看见》记者。她曾在利和商贸工作了十年左右，2021年前后离职，公司主营某国际品牌代理业务。李女士称，在得知严某去世之后，她感觉十分惊讶。

李女士告诉记者，利和商贸的这份工作是她毕业后的第一份工作，她多年来一直在销售一线工作。在她的印象中，严某为人坚韧、乐观，对员工时常关切，她在职时，利和商贸有2000多名员工，但是很多像她一样的基层员工时常会收到严某发来的问候短信，尤其是逢年过节。

李女士称，在她的印象中，严某有时会到库房去查看，每次他前去，都会请库房的同事们吃饭，或者给他们放一天假。“他对大家都很热情、很关心，他走了，我们都很痛惜”。

7月2日，大河报《看见》记者联系利和商贸及赛格商场工作人员，未获有效回应。

据红星新闻报道，西安赛格商业运营管理有限公司表示，公司已成立相应专班负责处理此事，“我们昨天已经在沟通对接，无论是核实情况还是后续处理，都会有一个结果。”另据潇湘晨报，针对“有该公司负责人的家人在事发后跳楼”的网传消息，涉事商户所属公司一名工作人员予以否认，并称事发后公司负责人的家人非常难过，当时晕倒陷入昏迷。