运输署表示，内地铁路单位通报，由于相关内地段有设备故障，2025年07月22日部分由香港西九龙站前往广州东站的高速铁路列车车次取消。

高铁往来香港与广州东已取消的车次：

前往广州东：G6568,G6556

前往香港西九龙：G6565,G6553

署方指出，有关车次的资料，请留意12306官方网站，如已安装手机应用程序，可按“车站大屏”页面。乘客亦可留意于高速铁路网页、手机应用程序或香港西九龙站发放的最新信息。乘客可考虑乘搭东铁线经罗湖/落马洲，或使用其他跨境交通工具前往内地。

如需退票，请参阅高速铁路网页并于指定日期内办理。亦可使用12306官方网站或手机应用程序，不用急于到香港西九龙站办理。

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