香港致力打造“好客之都”，旅客在旅途中获得的暖心帮助，往往能让人留下深刻感动。一位台湾妈妈日前带着患有罕见病、需依靠轮椅行动的儿子来港旅游时，遇到一位热心的城巴司机，其无微不至的照顾让这对母子倍感温暖，更直言这次经历彻底改变了他们对香港的印象。

▲沃大地车长获得城巴嘉许，表扬他说好香港故事。

台湾妈妈叶小姐在母亲节前夕带儿子忠瀚重游香港。她接受《我要赞佢》访问时表示，忠瀚在8岁前与普通孩童无异，但其后因一次40度高烧失去意识，最终确诊罹患肾上腺脑白质失养症。这疾病导致患者逐渐退化瘫痪，日常需依靠轮椅生活。尽管如此，叶小姐仍希望带儿子重温童年记忆，选择太平山顶作为香港旅程一站。不过出发前，她对香港的公共交通心存顾虑，尤其听闻香港巴士司机的负面新闻，担心轮椅出行会遇到困难。

▲来自台湾的叶小姐（右）与儿子忠瀚（左）得到巴士司机及站长帮忙，倍感温暖。

巴士司机暖心相助 台客超越期待

然而今次香港游的体验完全超出预期，当他们一家在中环码头准备搭乘15号城巴前往太平山顶时，车长沃大地与站务人员主动上前协助，不仅帮忙顺利上车，还仔细固定轮椅安全带。行车途中靠站时，沃车长特意走来确认轮椅是否稳固。忠瀚妈妈回忆：“司机安慰我们不用担心，还提醒山路颠簸要特别注意安全，这种贴心服务让我们全家深受感动。”

到站时，沃车长优先协助他们安全下车，将轮椅推至平坦处才道别。忠瀚妈妈特别感谢香港的无障碍设施和人性化服务，直言感受到在香港“被重视”的温暖。她在社交平台分享这段经历后，沃车长的善举获得港台网友一致赞好，城巴公司也颁发感谢状，表扬他体现“说好香港故事”的服务精神。

车长获赞 谦称属分内事

沃车长受访时谦称只是尽本份，强调安全送达乘客是首要任务。他分享服务特殊需求乘客的心得：“每位乘客个性不同，关键是要设身处地理解他们的需求，用同理心提供帮助。”他亦衷心祝愿忠瀚早日康复，期待他们再次来港游玩。

城巴运营及工程主管（港岛）梁孙伟表示，车长有经过相关课程培训，特别是应对需要帮助的乘客及长者，有相应的应对措施。同时，城巴亦开通多条观光开篷巴士线路，即使是轮椅乘客，亦能在轮椅区观看车外直播，确保所有旅客都能享受旅程。

忠瀚妈妈直言：“这次旅程完全颠覆了我们对香港的印象，香港人原来如此热情！原来那么有人情味，感恩在香港遇到的每一位。”

香港作为国际旅游都市，多一份微笑、多一点服务，正是香港的好客之道，又点少得有你？

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