信贷资料服务商环联发布2025年全渠道诈骗状况报告指出，2024年源自香港的所有数码交易中，6.2%为可疑诈骗交易，较全球5.4%的比率为高，并已是2020年发布相关数据以来，连续5年超越全球水平，反映香港在数码科技应用越加普及和日趋复杂的行骗手法下，防骗工作持续受到挑战。

港人损失远多于全球

此外，根据环联去年11至12月的消费者调查指出，近3成香港受访者表示过去一年曾在网络、电邮、电话或短讯数码诈骗中蒙受金钱损失，人均损失中位数约4,332美元（约33,500元），远超全球损失中位数1,747美元（约13,600港元），令香港成为调查中平均诈骗损失第三高的市场。

零售业诈骗激增113%

值得注意的是，去年香港零售业的可疑数码诈骗交易比率达17.8%，较2023年激增113%，为所有行业最高，不仅在报告涵盖的区域中居首，还远超零售业整体数码交易15%的年增长率。相关趋势亦与香港警方数据吻合，警方去年录近12,800宗网上购物骗案，累计损失逾3.56亿港元，按年分别增加43%及87%。

金融业受惠“可疑账号警示”

另外，2024年香港可疑数码诈骗比率第二高的是虚拟社区（包括网上论坛和约会网站），达17%；金融服务业则排第三，为5.4%。尽管金融服务业的数码交易量增长23%，其可疑交易比率却从2023年下降近两成至4.9%，可能归功于政府扩展“可疑账号警示”至网上银行及柜位转账等防诈措施。

Z世代多在网上进行交易

调查还显示，香港消费者网上交易依赖度上升，32%受访者表示半数以上交易在网上进行，高于2023年的27%。Z世代增长最明显，44%在网上进行超过半数交易，较去年30%大幅上升。随着网上交易增加，95%受访者忧虑成为诈骗受害者。过去3个月内，51%受访者亦曾成为诈骗目标，其中网络钓鱼为最主要手法，自2022年起一直位居首位。

环联亚太区产品技术高级总监张家龙表示，数码科技虽带来经济机遇和便利，但也增加安全风险，企业在发展业务时应采用更广泛的数据分析，强化防骗措施，保障自身与消费者安全。

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