3月26日，据经视直播消息，近日，一段内蒙古银行员工与客户冲突的视频引发关注。 该客户未预约欲取6万元人民币现金，遭员工粗暴对待。

客户未预约取款 员工粗暴掟钱

视频发布者称，3月23日，在中国银行锡林浩特市团结大街支行，一男子取钱遭拒，工作人员称钱取完无法营业。 随后，视频中女员工将现金摔在桌上，计算器也被砸飞。 客户质问时，女员工让其赶快投诉。

随后，该支行工作人员确认此事属实，并称事发当日营业厅备用现金数量有限，客户既未提前预约，又急需取款，由此引发了员工与客户之间的争执。 通常情况下，客户若支取5万元以上现金，最好提前与银行预约。 事件发生后，银行与客户积极协商，最终获得了客户的谅解，并对涉事员工进行了批评教育。

中国银行锡林浩特市分行工作人员称，银行将进一步优化服务，规范内部管理流程。