香港新地标启德体育园近日在璀璨烟火中盛大启幕，这座耗资319亿港元、造价全球第二的多用途体育场馆，必将助力香港推动盛事经济发展、打造“盛事之都”。但在新场地投入使用不久，“黄牛票”、“走后门”乱象以及“清场”风波纷纷发生，虽然瑕不掩瑜，但着实反映园区管理方面存在不足。作为香港历来最大型体育基建项目，启德体育园备受关注与期待，对于它来讲，硬件实力是基础，而包括服务、管理在内的软实力，则是实现可持续发展、吸引全球活动和游客来港的关键因素。

2024年全年香港有超过240项盛事活动，据推算共吸引旅客逾200万人次，为香港带来约75亿港元的消费额及45亿港元的经济增加值。启德体育园占地28公顷，主场馆可容纳5万观众，它的启用将弥补香港在体育设施方面的不足，承载起举办大型体育赛事及演艺表演的重任，为盛事热潮再添助力。

在粤港澳大湾区战略背景下，启德体育园的建设与运营，无疑将为香港经济带来多方面的效益。园区的设施和举办的大型活动将吸引来自世界各地的游客，为旅游业注入新的活力。同时，园区内及周边的零售、餐饮和娱乐设施也将因为稳定的客流而受益，由此产生的连锁效应将进一步促进本地经济的繁荣。同时，通过积极发展体育产业，香港可以相对减少对金融、地产等传统产业的过度依赖，开拓新的经济增长点，提升经济韧性与可持续发展能力。

从启德体育园开幕礼“黄牛票”、“走后门”现象丛生，到“世界格兰披治桌球大奖赛2025”首个比赛日已出现混乱，比赛打到接近午夜，大会在未完赛情况下要求观众离场，启德体育园投入运营初期的确出现管理上的问题。从全球视角看，大型场馆管理面临三重挑战：一是票务管理难，如何杜绝黄牛票；二是人流管控难，如何确保数万观众有序入场退场；三是服务保障难，如何提供高质量的观赛体验。启德体育园一方面可增强科技技术追踪应用并与警方合作打击黄牛票，同时应更好更规范地制订与包括活动主办方在内各方的沟通机制，确保提升服务质量，给予游客与观众良好的体验。

除了体育场馆本身，政府支持也非常重要。被认为是“演唱会经济”最大赢家的新加坡，去年首季因有多位国际知名歌星举办演唱会，吸引逾百万名游客到访新加坡体育城。据估计，这些大型音乐会带来3.5亿至4.5亿美元旅游收入。新加坡为何能受到国际明星的青睐，成为巨量级演唱会的首选之地，这离不开政府提供的各种硬件软件服务。政府持续改善城市观光路线，并推出全新“新加坡奖励计划”，只要是国际旅客，皆能从新加坡历史单车之旅、新加坡河餐饮游船等40种体验中免费任选一种参与，可谓诚意满满。

借鉴国际先进经验，结合本地实际，相信通过技术创新、制度完善、服务升级等一系列举措，启德体育园未来整体运营能力必将进一步提升。香港作为面向国际的大都市，文化、创意、体育及旅游的融合发展将为其注入新的发展动能，而在各个领域软硬实力的配套联同发展也成为成功的关键。

蔡晋

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