“吉祥航空给乘客发过期坚果”一事引发关注。 2月24日，内地有网友在社交平台发文称，其乘坐吉祥航空航班时，乘务人员派给乘客的坚果已过期了10天，有乘客发现后，机组承诺给予1000元（人民币，下同）的补偿，但要求签署保密协议。 吉祥航空回应称，没有强制乘客签协议，没有签也有补偿金，对于过期坚果将调查并对责任人严肃问责，并改善机上核查机制。

坚果被揭过期10天

当事网友称2月23日其搭乘吉祥航空HO1256号航班，从乌鲁木齐飞往上海虹桥。 飞行途中空中服务员向乘客们发放餐食，其中包含一袋坚果零食。 他吃到一半时，突然有乘客说手上的坚果零食过期了，其才发现自己手上的那包坚果也过期了。

据网友发布的图片显示，一包坚果零食的包装袋上写有“吉祥航空”字样，生产日期为“2024年8月13日”，保质期则为“6个月”。 在发布这张图片时，该网友还配文写道：“已经过期10天的坚果包。”

吉祥航空工作人员称，当班乘务组在航班飞行途中发现问题后，立即通过卫星电话向公司报告。 为弥补服务过失，公司迅速启动应急处理机制。 在航班抵达后，工作人员第一时间向旅客致歉，并提供1000元/人服务补偿金。

强制旅客签保密承诺书？

有网友分享了吉祥航空要求旅客签署保密承诺书的内容，其中涉及对该事件全部细节、补偿金额等全部保密; 限制披露的内容包括不以任何形式（包括口头、书面等）向任何第三方透露保密内容。 此外，更有传吉祥航空强制旅客签保密承诺书，并将旅客堵在廊桥。

对此，吉祥航空负责人表示，不存在强制签保密承诺书的行为，经调查，机组人员是在机舱门口向乘客发放补偿金，组织乘客登记领取信息，机上有160多名旅客，我们在廊桥口一一发放补偿金，下机速度就慢一些，也就是说，即使旅客不签承诺书也可以领到补偿金。”

另有网友称当时多数乘客签了那份协议，但其本人并没有签。有机组人员要求她签署，他表示不要补偿还要赶下一班飞机才获放行。

对于被质疑有否必要向旅客发放保密承诺书，负责人表示，从旅客感受来看，保密承诺书的内容和“保密承诺书”的字样确实让人感受不适，后续公司将加以调整和改进，“从公司发放补偿金的流程来说，我们希望登记一下旅客的名字和电话，这相当于是一份收据。”

负责人又称针对此次事件，公司立即开展事件调查并视调查结果对责任人严肃问责。为杜绝此类问题再次发生，公司重新梳理了外站回程航班坚果类的小零食配送流程，完善机上核查机制，同时建立更完善的监督机制，确保同类问题不再发生。