20日，一架由美国波士顿飞往香港的国泰航空CX811航班在起飞不久后，接获驾驶舱及机舱冒烟报告，飞机返航，引发各界关注。这是过去半年来国泰航空飞美东地区的航线又一起安全事故，幸好没有乘客或机组人员受伤。

据Aviation A2Z称，CX811航班20日在美国东部时间02:04从波士顿起飞，约30分钟后启动紧急程序。飞机在5000英尺高度停止爬升，大大低于长途航班的正常巡航高度。执飞这条航线的客机为空中客车A350。

来自Flightradar24的飞行追踪数据显示，飞机在波士顿上空飞行等待航线（holding pattern），这通常与紧急降落前的卸油程序有关。机组人员发送紧急呼叫代码7700，表示需要空中交通管制部门的立即援助。飞机依既定程序折返飞机起飞时所在的机场，无人员伤亡。

20日晚，国泰航空方面持续并及时向旅客提供航班的最新动态，并为他们提供必要的协助。航司方面也表示，安全始终是国泰航空的首要关注。对事件给旅客带来的不便深表歉意，并感谢他们的理解与体谅。

一位华人杨女士20日凌晨把父母送到罗根机场，搭乘CX811航班去香港，然后小心地冒雪开车回到波士顿西郊的家中。不料早上醒来发现父母还在波士顿，马上去机场把他们接回家。她说：“永远也没想到Mayday迫降会发生在自己家。飞机起飞半小时后机舱浓烟，在波士顿上空排燃油后迫降回到机场。清晨看到消息赶紧去把爸妈接回家，先休息两天再出发吧。”杨女士的父母已经改签了国泰航空23号飞香港的CX811航班。

乘客吴浩辰（Haochen Wu，音译）对媒体表示，事件发生在飞行刚开始不久，“我只看到周围有很多烟雾。”乘客陈艾美（Emily Chen）说：“起初，我以为是高空气压差的原因。然后我就想，我不能呼吸了。发生什么事？”

国泰航空发言人表示，他们一直定期向客户通报航班的最新情况，并将继续为客户提供协助。该航空公司在声明中说，“我们的每项决定都以安全为前提。我们诚挚地向受影响的乘客致歉”。21日上午，国泰航空方面表示，针对该航班的乘客后续赔偿和航班安排正在协调中。

▲空姐在烟雾中坚守岗位。

▲起飞后不久，机舱内烟雾弥漫。

国泰美东航线状况多

国泰航空的空中客车A350机队去年9月曾经进行引擎检修。波士顿和香港之间的直航航线受到影响。在中加和中美航线上，有多伦多、旧金山、波士顿、纽约、芝加哥等地往返香港的航线使用此机型。

去年7月15日，从香港飞往纽约的CX 840班机上，因机舱内的厕所门坏了，空服员只好帮忙扶住门。据南华早报报道，这架A350-900客机飞行仅三分钟后，厕所的一扇门就脱落了。乘客拍下空姐扶住厕所门的照片。另一张照片显示空服人员正试图修复损坏的门。

▲去年7月，香港飞往纽约的航班中，厕所门坏了，空服员只好帮忙扶住。

一位暑假期间从中国武汉到波士顿探望女儿的女士预订去年9月3日凌晨1点45分从波士顿洛根机场直飞香港的国泰航班CX811，结果飞机晚点近8个小时，直到3日上午9点38分才从洛根机场起飞，原因是来程航班CX812在香港起飞时延误数小时，据悉是和A350客机检修有关。这位女士本来计划搭乘4日早上8点国泰航班CX936从香港返回武汉，不得不改乘其他航班。

一位去年9月23日从 香港直飞波士顿的国泰CX812航班华人乘客表示，他的母亲回到波士顿之后两天就出现感冒症状，检测结果为新冠阳性，他和他的父亲后来也被感染，后来全家均已康复。这位乘客认为他的母亲很可能是在航班中感染的，因他回到波士顿之后就没有出门。

他指出在长达15个小时的飞行中，机舱裡乘客满员，空姐并没有提醒乘客要戴口罩，特别是那些身体不适的乘客。

另外一位去年10月2日凌晨从波士顿乘坐国泰CX811航班前往香港的华人乘客对记者表示，她在凌晨1:30登机后，除两次用餐的时间外，15个小时的航行中都没有空姐过来送饮料。“是不是空姐们忽视经济舱的乘客？”这位华人乘客问道。

这一系列事件让美东地区乘客的乘客们感到不安。他们希望国泰航空全面改进服务和飞机维护水准，提升航班的正点率和服务质量。

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