公共服务有别一般消费产品，市民没有话语权，如遇不负责任的企业，往往只能哑忍。昨日（25日），内地网络热传一段山西市民反映供暖问题时，竟遭太原市第二热力公司工作人员说“不想用就不要用”的影片。

户主遭关供暖阀门

内地传媒报道事件，市民武女士表示，投诉后供热公司工作人员曾上门检查，又将她们一层3个供暖阀门关闭。

事件即时引起关注，太原市第二热力公司随后透露，片中管理人员已被停职检查。同时该公司对家中暖气不热的业主进行上门排查，逐一为业主进行解决。

另一工作人员称，“因业主辱骂他”故关闭投诉业主家供暖阀门，该公司表示将深入调查。