台北市内湖日前一对母女因误信诈骗集团，抵押房屋贷款并赔上千万，最终却无力讨回，最终酿共赴黄泉的憾事。警方透过妇人留下的书信，发现她至派出所报案求助时曾遭到刘姓承办员警毒舌讥讽，压垮她原本就疲惫不堪的身心，引发争议。警方内部透露，刘员过去多次面对民众因“讲话太直接”屡遭投诉，市警局长李西河也震怒，该为同仁面对被害人不具同理心，重惩后移送惩戒法院。

▲内湖分局港墘派出所外观。（图 / 翻摄自Google Maps）

警方根据死者生前留下的书信，发现妇人提及自己生前报案时，曾询问刘姓员警“钱可以追回来吗”，而刘员则回“机会不大”；妇人向刘员透露有轻生意图时，电话那头却说“你怎麽还活著？”

据了解，刘员现年31岁、特考班毕业，于2016年分发至台北市内湖分局服务，从警约有7年，于港墘派出所将近5年时间，主要受理民众报案、日常勤务，工作表现普通。同仁透露，刘员个性耿直，与民众沟通时因“说话方式太直接”，经常被投诉“服务态度不佳”，未料此次被内湖母女认为不具备同理心，最终酿下祸事。

内湖分局说明，刘员处理民众报案过程，确实言行失当，但强调刘员绝无“要妇人去死一死”，本案将秉持不庇纵、不掩饰态度面对，日后以此个案深切检讨，教育所属同理民众被害心情，严谨每一个处理细节，而刘员也已坦然接受处分及调地。

警方表示，内湖妇人遭诈1200万，目前已调获10月面交黄姓诈欺车手的身分，全案将深入溯源侦办。

来源：中时新闻网