【星岛热评】新发明便利,外国游客却步壁垒

发布时间:2024-11-22 14:06

中国银联全资子公司银联国际于今年11月6日宣布,中国在境外发行的银联卡已全面支持绑定支付宝。同时在中国工商银行支持下,微信支付也已开通支持该服务。也就是说,即日起,外籍到华人员只需下载支付宝App或微信App即可享受中国境内用户一样的扫码支付便捷体验。

后疫情时代,全球人员流动已成日常,但外国人赴中国旅游人数较往年大减。从2023年开始,中国不断加强落实签证、国际航班、在华旅行便利度等方面的入境旅游促进措施,例如,在签证方面,从去年下半年开始,中国採取了前所未有的入境签证便利化政策,目前还在逐步扩大单方面免签国家范围。

因此,今年以来,相比前几年,外国人赴华旅游已大为改观。据中国文旅部公开数据,2024年上半年,中国入境外国人1463.5万人次,扣除工作、留学、交通乘员等非旅游人群,初步估算到华外国游客约1100万人次,恢复到2019年同期的七成左右,但仍然不达预期。

究其原因,有国际大环境下的政治、经济等因素,但中国境内的种种“壁垒”,也是重大阻碍,其中,移动支付肯定是困扰之一。中国近年有“新四大发明”的说法,包括高铁、移动支付、共享单车和网购,其中移动支付在中国非常方便,但外国游客却难以享受得到这种便利。

此前,外国游客要在中国使用移动支付服务,除须扫描护照、填写护照信息外,还要到中国的银行开设账户,外国银行卡无法与软件綑绑。那些到中国旅游仅两周左右的游客,显然无法接受。可以肯定的是,此次境外银联卡绑定微信、支付宝,将有助于进一步弥合境内外支付习惯差异,为外籍人员赴华旅游、工作和生活提供更多支付便利。

据银联官方宣称,目前中国境外有83个国家和地区已发行超过2.5亿张银联卡。从绑卡流程上看,持卡人输入卡号、有效期等银行卡信息,通过发卡行校验后即可快速完成银联卡的绑定。该模式支持“食、住、行、游、购、娱、医、学”等线上线下全场景覆盖,开通支持主扫、被扫、In-APP支付。此外,推广期内持卡人在中国境内支付全程零手续费。

毫无疑问,境外银联卡绑定微信、支付宝,对解决外国游客消费支付肯定是重大利多。可是,就吸引外国游客来说,仅此一项改革远远不够。

和微信、支付宝移动支付一样,中国的网络订票、景区预约制等虽然为中国人带来很多便利,但现时反而成为外国游客在中国的“壁垒”。例如,现今中国各大景区多採取预约制,惟外国游客反映,各景区有各自的预约程序和界面,不止麻烦,部分还找不到持外国护照者的预约选项。

另外,英语服务人员因疫情大幅流失则是另一大问题。原本不少四星、五星级酒店都有英语服务人员,但很多人在三年疫情中转行,外国游客有问题都只能找导游翻译。同时,过去酒店提供的西式菜餚、外币兑换等服务,如今也基本消失。还有外国游客反映称,虽然想体验中国的民宿,且在海外的旅游预订平台上发现不错的选择,可是打电话询问后,对方却指“不具备接待外国人的资质”,无法受理。

综上所述,入境旅游作为中国现代旅游服务业的标志之一,是衡量中国旅游竞争力水平的重要尺规。当前,推动入境旅游振兴,促进入境旅游高质量发展是建设旅游强国的题中之义。因此,需要解决上述这些“壁垒”,打通国际和国内沟通的所有环节,让外国游客同样享受便利。 

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