公关灾难︱卫生巾“不够长”客服寸回“可以不买”,ABC急道歉下架全部产品

发布时间:2024-11-19 08:40

ABC卫生巾继广告被指打性暗示擦边球,又被消费者发现产品长度疑虚标,且客服更回应指“接受不了可以不买”,激起客户集体抵制。 ABC卫生巾13日就不当言论急紧道歉后,17日有网民发现,该公司的天猫旗舰店下架全部商品,令“ABC卫生巾”冲上昨日热搜。

ABC卫生巾被质疑长度与标示不同。微博

▲ABC卫生巾被质疑长度与标示不同。微博

综合内媒报道,ABC卫生巾于6月中一则广告,使用了“比男朋友还会吸”的宣传字句,已被外界批评充满性暗示,是打擦边球营销,引起不少女性消费者不满,令ABC下架相关内容。

广告被批充满性暗示

至近日,又有网民测量发现包括ABC在内多个品牌的卫生巾,实际长度较包装标示为短,大部分卫生巾标长与实际测量棉长缺尺10mm—20mm,ABC品牌内吸收层与外包装标明长度之差达到了66mm,被质疑偷工减料。

有网民就此致电ABC的客服,对方竟然回以“接受不了可以不买”,引发公关灾难,被网民呼吁要集体抵制该品牌。有网友更反复购买ABC产品并退货,有网友等发货后再退货等。

官方连环道歉承诺整改

舆论发酵后,ABC官方微博于13日通报,指就网传的客服不当回复道歉。不过,消费者却并不买账,有网友表示ABC并非诚恳道歉,并表示ABC的声明稿件出现序号错误。14日,ABC再次在评论区致歉,表示会全面整改。

截至目前,经搜寻发现,多家ABC卫生巾官方授权店舖下架了相关产品,ABC旗舰店已没有产品在售,其首页也用最新发佈的致歉说明替换了此前的情况说明。


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