扎根香港逾70年,经典服装品牌鸡仔唛贯彻“最好的. 给家人”的理念,与港人共成长。 谭氏姐妹花谭天韵(Alicia)与谭天逸(Jennifer)近年正式成为第四代掌舵人,谭天逸分享,不少人对品牌有根深柢固的印象,误以为鸡仔唛只出售羊毛内衣,比较含蓄和正经,惟实际上产品多元且不断创新。 为了令顾客重新认识品牌,团队平衡新旧客户需要,循序渐进地推行一系列革新项目,从原材料到产品研发皆一丝不苟,盼众人感受到品牌的基因和核心。 她庆幸,公司上下有良好的沟通,齐心协力推动品牌向前,未来除将与不同品牌联乘,亦会针对有需要人士研发衣物,回馈社会。
▲鸡仔唛扎根香港逾70年,总监谭天逸(Jennifer)盼品牌贯彻“最好的. 给家人”的理念,不断创新向前。
近日天气稍凉,市民开始为衣橱“换季”添新衣,保暖衣物必不可少。 本地老字号鸡仔唛默默耕耘70载,贯彻“最好的. 给家人”的理念,陪伴港人度过多个寒冬。
谭氏姐妹花近年正式成为品牌的第四代掌舵人,妹妹谭天逸(Jennifer)忆述,约10年前回到公司帮忙,发现不少客户对品牌有固定的印象,“他们觉得鸡仔唛只出售羊毛内衣,是‘老套’品牌,但实际上并非如此!”她深知,父亲花了很多工夫改革,只是没有刻意对外说明,遂跟姐姐不断思考,“如何改变公司现有的货品,为客人带来新形象?”
调整产品线和销售点
及后,团队与公司上下进行问卷调查,了解员工及客户所需,“前线同事较常接触客户,而员工大多为人父母,了解一个‘家’需要甚么。”她们发现,门市客人大多为女士,但销量最高却是男士内衣和小童衣物,亦有妈妈客人分享,鸡仔唛有品质保证,可以安心购置衣物予丈夫和小孩,而自己的需要则放在最后。 她续说,团队希望一众女士都可以选购到心仪产品,故接纳同事意见,因应市场需求推出无缝内衣系列,大受欢迎。
体验式活动吸年轻客
Jennifer说,每年、每季都会询问同事意见,了解产品有哪些部分可以改良,有否新产品是客户或市场需要,团队一直研发及改变。 她提到,品牌从“家”的角度出发,了解在职妈妈的数目渐多,便开设网店,并与校服公司增设销售点,更进驻超市而非只在百货公司设零售专柜,“内衣裤虽不可或缺,但不会为此特意出门购买,希望客人可以更‘顺手’买到,我们调整了产品线和销售点。”她强调,“革新不是一开始就形象大改造,而是一点一滴去改。”
的确,鸡仔唛近年的创新意念不断,如在前年跳出传统广告宣传的框架,在一间文青咖啡店举办“重新发现鸡仔唛”展览,以体验式活动吸引年轻客群,让大家感受品牌基因。 Jennifer指,鸡仔唛从开业至今,一直以“Material is King”(物料致胜)为核心价值,透过展出原材料,让客人知道品牌的物料和造工与别不同,而棉质衣服的诞生亦不容易。
展览期间每天在场,她忆述,不少人以为棉花是从木棉树飘来,直至看到展览的“棉花田”才解开误会; 团队亦开设工作坊介绍品牌衣服的生产过程,让客人即场绘画插画印上衣服,“参加者由5岁至60多岁不等,各人皆在活动中重新认识品牌。”
Jennifer和团队以体验为主,推出不同市场策划活动。 去年品牌70周年,以“初心如一”为题,与本地插画家合作设计手办公仔,并在中环街市办展览,设有3个分别代表过去、现在和未来的“打卡位”,如1960年代鸡仔唛的店铺场景,亦有棉花田。 她指,展览除了道出品牌历史、香港故事和物料对品质的重要性,两者联乘的收益亦捐予香港家庭福利会,回馈社会。 今年,鸡仔唛再破格以“型男试衫专员”为客人服务,表达出品牌不断求变的精神,她指,鸡仔唛在过去10年,卖出了过千万件内衣裤,绝对是信心的保证,盼以吸引眼球的方法传递此讯息,“不止卖内衣这么简单,而我们亦非只卖衣服!”
创新亦要取得平衡,她指,会在颜色运用和图案上着手,既保留传统款式,亦会有新设计的时装。 她相信,各位顾客都想打扮,甚或穿搭得更年轻,所以团体特意培训前线同事,“以往同事会集中向客人解说物料,现时会多在服装搭配上作建议。”
与不同品牌机构联乘
其父亲、品牌第三代掌舵人谭建东今年正式退下火线,Jennifer忆起,两姐妹加入公司初期,管理层都比较紧张,“上一代经营公司已久,同事都是老臣子,作出新尝试亦不宜操之过急,却又不能太慢。”她指,不论跟姐姐磨合,抑或与同事相处,关键在于“沟通”,庆幸在这段过渡期间,团队与2人建立信任,令品牌稳步发展,“每一次经验都在告诉大家,我们有所成长,作出改变。”她指,同事都十分窝心,经常鼓励她们,更会煲糖水和汤水,吁二人加油和休息,“是一种家的感觉。”
鸡仔唛品牌早已深入民心,Jennifer指,感恩客户多年来的支持,深信品牌的高品质及安全性。 她透露,团队设计了全新的“鸡仔唛”大使,将于今个冬季推出一系列礼品回馈客户,更联乘本地潮袜品牌“Pair Pair Full”推出3款袜子,“疫后销量突然飙升,原来许多人回港探亲后,都会在离开前买鸡仔唛回到外地; 虽然大家移民了,但依然记得鸡仔唛。”
她分享,品牌亦会研发更多婴儿产品,并计划跟不同机构合作,为有需要人士设计新衣服,“有些长者中风后半边身无法郁动,穿衣甚艰难,希望了解他们的需要,研发衣物帮助不同受众。”
采可降解材料 注重生物多样性
Jennifer身穿最爱的圆领短袖上衣到场,该衣服采用了木代尔纤维制成,质感丝滑,四季皆宜,“纤维取材于欧洲榉木,而且款式百搭,是很简洁的上衣。”
她指,品牌讲求环保,该衣服可生物降解,而且提供材料的公司亦十分注重生物多样性,“有些公司仍会大举伐木,不理树林,但该公司确保生物多样性,也做很多培育工作。”她指,有关产品已经推出逾10年,上一代早已应用此环保物料,只是没有刻意以此宣传作销售,希望更多客人亦能尝试。
另一方面,她亦介绍其冬季“最爱”,该衣服应用日本科技,利用纤维内独有的陶瓷超微粒子,反射人体热能,更有防静电功能,穿衣者倍感舒适。
在服装界推动环保 实践永续时尚概念
Jennifer一直关注环保及可持续发展,但她坦言,要在服装界推广此概念并非易事。
“我一直想做Traceability(可追溯性)和与环保相关的工作,无奈很多时业界总说顾客不太理会这件事,亦非营商的优先考虑。”Jennifer坦言,一直以来都感到挣扎,明白疫后经济不景,市民荷包较“紧张”,但她渴望向环保衣物的方向发展,故一直思索。 她续说,感恩受到不少人启发,了解到需要逐步作出改变,教育是当中首要元素。 她明白,“可持续”比环保更广阔,跟社会、教育有关,故未来会尝试跟不同机构合作做更多慈善工作。
11月底,Jennifer将出席时尚高峰(香港)的国际高峰会,与政商学民各界共商创新方案,推动可持续时尚新方向,提高业界和公众关注并实践可持续时尚的意向。 她透露,届时会讲解如何赋予旧衣物第二次生命,传递珍惜衣物的讯息。
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