用户于外卖平台点餐，若对餐点质素不满时，也会尝试在平台上留言投诉。日前，就有港女于网上外卖平台订购泰国料理，其中下单了一道“鱼露炒椰菜”，卖相味道却如同“白烚菜”，失望得使她在网上申请退款，店主却将问题归咎于顾客口味问题。事件在社交媒体引起回响，有网民翻查该店在外卖平台的评价发现，店家对客户负评都会逐一留言反击，笑指店铺“回应有心机过出品”！

港女外卖泰菜鱼露炒椰菜 怒斥卖相食味如“白烚菜”

一名港女近日于Facebook群组“香港茶餐厅及美食关注组”发帖，详述向一间泰国菜订购外卖的不愉快经历。该泰国菜小店，在外卖平台拥有4.7分高评分，惟外卖送到后，事主却发现自己所点的一道“鱼露炒椰菜”，状态不似有炒过， 就如“清到好似喺啲水度捞上嚟咁”。于是，事主便于外卖平台上留下“负评”，并要求就这道小菜退款。

店家反指事主“食得浓味啫”

店家首先拒绝了事主的退款要求，并直接致电事主解释，称他们的调味本来就偏淡，问题在于事主本人“食得浓味啫”。事主选择与外卖平台客服协商，最终获得由平台方面退还鱼露炒椰菜之费用。事件在社交媒体引起回响，多位网民分享在该店外卖也遇过类似经历，又“起底”商户过往面对负面评价也会留言回应，认为其处理手法存在问题。

网民齐围插：老板回覆好臭串

有网民翻查该店在外卖平台的评价发现，多条负评都反映类似情况，商户对投诉的回应不以为然的态度备受质疑，此外，更有多位网友批评商户回应投诉态度恶劣，直斥“佢地回覆既留言真心串”，并谓“开得门做生意都要听下人意见”，质疑此类经营手法难以持续。

图片及资料来源：“香港茶餐厅及美食关注组”@Facebook