网传“西宁某商务宾馆辱骂游客”,官方通报

发布时间:2024-10-07 15:23

据城中在线微信公众号消息,近日,相关网络平台发布、转载的“西宁某商务宾馆辱骂游客”的视频,引发网友关注评论,西宁市城中区市场监督管理局将核查处置情况通报如下:

经查,网传情况属实,该视频反映的事情发生在2024年9月4日,游客入住该商务宾馆后发现房门不能反锁,与宾馆协商换房,宾馆未及时进行换房,从而发生口角。9月5日,城中区市场监督管理局接到该游客投诉后,联合城中区文体旅游科技局前往该商务宾馆进行核查处置。经核实,9月4日当晚,游客因不满宾馆服务,通过平台申请全额退款后离店。该商务宾馆第一时间对涉事员工进行严肃处理,对辱骂游客的保安贾某某予以辞退,对前台马某某予以辞退,对值班经理苏某某作出罚款1000元的处罚,并按游客要求出具书面道歉信,于9月6日邮寄至涉事游客处。

情况通报

来源:央视网

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