病人留院期间，家属往往忧心忡忡，医护人员无微不至的照顾，可令家属放下心头大石。 一名髋关节骨裂的长者病人，于大埔医院骨科病房留医1个月接受复康治疗，其妻子来信感谢医护及专职医疗团队贴心关顾。
一名年逾70岁的伯伯髋关节骨裂留院一个月，其间获护士、物理治疗师和职业治疗师的悉心照料，事后获家属来信感谢。 其中注册护士郑志忠忆述，病人是一名长者，对他的家属印象特别深刻：“留院期间，伯伯的太太每天都来照顾他，体贴入微，我们亦尽力提供护理。” 太太来信特别感谢注册护士在丈夫出院后打电话向她详细解释药物问题，郑志忠强调这是医护人员的本分：“医院因应病人临床情况处方相应药物，和家属通了10几分钟电话。 我看着医生处方的药物纪录，逐一解释各种药物的用法及注意事项，让病人及家属明白及安心。”
除了护士临床照料，专职医疗人员亦有提供训练，协助病人出院后重新适应家居生活。 资深职业治疗师李佩雯表示，他们为患者提供自理能力训练，亦评估家居环境及提出改装建议，包括在浴缸加设扶手，以免病人在洗澡时跌倒; 亦为其太太和女儿提供照顾者训练，掌握日常照顾技巧，例如搀扶病人前往洗手间的技巧等。
驻院物理治疗师刘绮钧表示，病人住院期间为其提供肌肉强化训练，以及平衡和步行训练，病人康复进度理想，出院时已可使用小型四脚拐杖步行。
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