自通关以来，“北上南下”、境外游的次数激增，旅游消费模式亦有明显改变，现金已不足以满足旅客对便捷支付的需求。为求令客户出游时的支付体验更便捷，八达通卡有限公司（八达通）近年积极拓展跨境支付版图。继去年底参与金管局与泰国央行合作推出的“转数快×PromptPay二维码支付”新服务后，今年初推出“八达通─全国通卡”首创版，进一步便利港人出行；来港旅客也可如港人一样享受一拍即付的体验。展望未来，八达通将持续优化服务，致力达成“客去边，八达通就去边”的目标，成为港人生活不可或缺的一部分。 

▲八达通产品部总监叶劲生（左）和业务拓展及国际业务主管黎家聪（右）均表示，八达通会积极拓展支付场景，务求让客户享受“无缝”的出游体验。

港人近期频繁旅游，带动交通、零售相关的跨境电子支付需求急增。为方便客户轻松出游，八达通积极与不同的支付平台和商业伙伴寻求合作，务求便利港人及旅客，让客户无论身处国内国外，都能使用八达通便捷的电子支付服务。

▲的士乘客以八达通、银联二维码、AlipayHK和内地支付宝，以及WeChat Pay HK（港币钱包）及微信支付（人民币钱包）付款，不会收取任何交易手续费用。

游泰可扫码付款

泰国作为港人热门旅游地点之一，其跨境支付需求庞大。八达通去年底参与了香港金融管理局与泰国中央银行合作推出的“转数快×PromptPay二维码支付”服务，现时八达通客户到泰国旅行时，只要透过八达通应用程式（App）于当地扫描PromptPay二维码，即可将八达通银包的港元兑换为泰铢，于泰国800万商户扫二维码付款。

八达通业务拓展及国际业务主管黎家聪表示，PromptPay是泰国认受性很高的支付工具，在不少零售商户、餐厅、酒店，甚或夜市小摊档都可以使用。他指出，自去年12月推出新服务以来，用户反应不俗，使用率持续增长。

黎家聪续称，“我们发现原来客户到泰国旅行，不只是用八达通饮饮食食，就连做SPA、睇牙，以及报读高尔夫球课程等都会用八达通，单笔消费额甚至高达1万港元。”

▲“全国通”交通卡覆盖内地300多个城市。

比起畅游泰国，更多港人会选择北上消费，惟并非所有港人都有内地手机号码，可以开通内地电子支付服务。为配合港人北上消费需要，八达通过去与银联合作推出八达通银联卡，用户只需于八达通App内开通有关服务，便可于全球超过3400万个银联二维码消费点一扫即付。

黎家聪表示，八达通银联卡推出以来一直很受客户欢迎，使用量亦持续上升；今年5月使用此服务的客户数目，较去年同期急升6倍，而交易额及交易宗数亦有升幅。

“其实虚拟八达通银联卡除了可以北上消费，在世界各地亦用得。”黎家聪补充，现时八达通银联卡已可在全韩国超过95万个ZeroPay消费点付款，包括餐厅、美发店或咖啡店等，“八达通不会止步于中泰韩，未来我们会积极研究与不同国家及地区的支付平台合作，务求让八达通服务走入顾客的每一个旅程。”

▲八达通致力推广数字人民币的应用，未来旅客可以数字人民币增值八达通App。

轻松穿梭内地336市

至于今年3月下旬推出的“全国交通一卡通互联互通”先导体验计划，市民手持“八达通—全国通卡”，便可在内地336个城市的公共交通系统，搭乘公共巴士、地铁及渡轮；付款时，系统会按该卡储存的汇率扣除馀额。

八达通产品部总监叶劲生指，“八达通—全国通卡”推出以来，客户已经使用新产品“走南闯北”，北至哈尔滨、东至苏州、南至三亚、西至新疆，均有八达通的足迹；当中使用率最高的5个城市为深圳、广州、北京、上海及杭州。

虽然新服务使用方便，但叶劲生同时提醒市民，“八达通—全国通卡”内的汇率有期限，客户北上前可于八达通App更新汇率，再继续使用。

扩大数字人民币应用

除了满足港人外游时的电子支付需求，八达通亦致力为来港旅客提供与港人相同的支付体验。随着香港各界力推盛事经济，鼓励旅客来港消费，八达通亦不断改善服务，照顾访港旅客。现时旅客来港前可预先下载旅客八达通App，在旅途中随时为八达通增值，于全港近19万个八达通支付点付款、查阅交易纪录及馀额。

叶劲生表示，“我们正计划为旅客八达通App（iOS版）加入新功能，令用户可使用数字人民币为手机八达通增值，免却兑换港币、找换零钱及处理剩馀港币的程序。新服务推出后，旅客来港消费时可多一个选择，令支付更多元，购物更尽兴，亦更能助力香港实现‘无现金化’。”

▲八达通免费为的士司机安装八达通流动收款机。

伙支付平台支援的士业

香港电子支付发展越趋成熟，市场竞争激烈，内地和香港亦有不少支付平台提供跨境支付服务，八达通会如何应对战况？黎家聪回应指，“出外旅游，支付往往是痛点之一，我们会不断搜寻及瞄准客户的痛点，积极创新研发及优化产品，以满足客户支持及支援他们的需要，希望令他们有一个开心、满足的体验。”

叶劲生则希望寻求合作空间，“时代不同了，我们本着以客为本的精神，只要为客户带来好处，不一定要着重竞争，而是着重合作。例如我们进一步开放了的士支付网络，加入了银联二维码、AlipayHK和内地支付宝，最近亦开放平台给WeChat Pay HK（港币钱包）及微信支付（人民币钱包），为的士及旅客提供更多支付选项，提升出行体验。”

叶劲生补充，现时全港已有超过一半的士司机（约2.5万名）透过商用版八达通App收款。他深信，更多电子支付平台的出现，代表有更多参与者一同推动香港成为“无现金”社会。

未来，八达通继续以提供便捷支付体验为己任，配合政府的跨境支付政策，拓展跨境版图外，希望将八达通技术更广泛应用于生活服务上，成为港人生活不可或缺的一部分，务求做到“客去边，八达通就去边”。

积极推广个人化服务　争取年轻客群

八达通积极推广个人化服务，希望吸引年轻客群。

八达通除拓展消费场景外，亦推出个人化服务及积极争取年轻客群注目。叶劲生分享道，现时约40%手机八达通用户的年龄在30岁以下，相信与他们的使用习惯有关。同时，八达通知道客户追求多选择及个人化，故此推出不同卡面，包括与多个动漫IP和本地插画师合作等，希望未来将有更多个人化服务推出。

此外，现时有很多服务，例如个人八达通卡、乐悠咭、学生手机八达通等，可透过八达通App申请，只需数个步骤便可完成，简化以往填表格寄回等繁复程序，为客户使用线上服务提供更大诱因；八达通App可以轻松查询馀额、增值，以及P2P（个人对个人）转帐收付款等，对争取年轻客群有一定帮助。

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