内地速递发达，成为民众习惯“乜都快递（什么都快递）”，但近日有网民反映，她被顺丰通知寄给自己的3张硕士毕业证及学位证书等，竟被拦腰撕烂。顺丰解释，涉事快件意外跌落皮带机夹缝导致损毁，已向物主多次致歉及达成赔偿协议。

▲江苏有女网民的3张硕士等毕业证书遭顺丰“腰斩”。

据内媒报道，有江苏女网民近日在网上表示，于8月1日凌晨三点到下午五点，发现快递物流资讯未有任何更新，于是致电客服查询，当时对方称“快递目前安全，只是发车较少”。然而，在后续打电话沟通时才得悉，快递原来已经不见，“此时我的快递已经丢件，他们找了一天没找到。”

直到8月2日，该网民再联系快递分派站点，职员查找近20分钟后，打电话通知该网民“证书被损毁了”，并发来证书的“遗照”，显示3张证书俱已拦腰撕烂，令事主“心痛极了”。事件之后再网上广传，引起网民关注。

而从网民晒出的照片来看，三张被撕毁的证书为中国科学院大学的硕士研究生毕业证书、学位证书以及英文版证书。

8月8日，顺丰集团回应中新经纬称，注意到江苏客户投诉毕业证等物品被撕毁，经内部调查，确认该快件是在镇江中转场分拣时意外飘落至皮带机夹缝。

顺丰方面表示，尽管工作人员第一时间採取应急措施和取出快件，包裹内物品还是因机器挤压出现损坏。目前顺丰已多次向客户致歉，同时经过妥善协商已就理赔方案达成一致。