新界南总区失踪人口调查组早前获得由九龙金域扶轮社颁发的“社区服务奖”，以表彰他们对社区的服务及贡献。过去的一年，该组人员采取一系列措施提升搜寻失踪人士的效率，包括积极推动“搜护盾计划”、设立热线予前线警员作实时咨询，并多次成功拯救面临生命危险的人士，当中两位得奖警员赖肖霞及梁家铭对此感到荣幸，强调奖项不仅是对工作的肯定，更是对整个团队的认可。

▲新界南总区失踪人口调查组人员获得九龙金域扶轮社颁发的“社区服务奖“。

新界南总区失踪人口调查组人员明白家属面对患病家人走失时的焦急，因此希望透过科技尽快寻回失踪人士，其中“搜护盾计划”旨在以多机构合作模式及善用先进科技寻找失踪人士，并与本地大学协作，透过“友里踪迹”智能手机应用程序，以及“守护踪”蓝芽定位装置，藉着赛马会耆智园、新生精神康复会和匡智会的网络，帮助走失的脑退化症患者、智障人士及精神病患者的家属或照顾者更快取得失踪人士的实时位置，从而更有效地调配警力将失踪人士安全带回家。

新界南总区失踪人口调查组亦积极推动“搜护盾计划”，人员走访区内各公共屋邨、物业管理公司及学校，向社区人士推广下载“友里踪迹”应用程序，并于不同警区的社区活动设置摊位、出席区议会会议及地区管理委员会会议、联合香港的士小巴商总会于区内多个加气站宣传“搜护盾计划”等，向不同界别的持份者进行推广。计划协助提高社区对身边有需要帮助人士的关注度，以及早识别高危人士并提供适切的介入服务及支援，帮助众多精神上无行为能力人士及其家人。

另外，新界南总区失踪人口调查组设立了一条热线，为分区前线巡逻警员在处理失踪人士案件时提供实时的专业意见，提高寻获失踪人士的比率。

“社区服务奖”得奖者、新界南总区失踪人口调查组警员赖肖霞和梁家铭忆述一宗发生于去年的案件，当时警方获悉一名53岁、患有自闭症的智障和聋哑女士离家接近一日后失去联络，由于失踪人士有多重残疾，令案件的复杂性提高，因此立刻接手处理，并对失踪人士的背景作全面调查，同时结合“天眼”分析和深入调查，人员于失踪人士经常出没的金山进行搜索。

两人续称，尽管地势险峻、环境恶劣，但凭借热忱和坚持，最终在一个隐蔽的3米深水塘中发现迷失的女事主，她被发现时正处于极度飢饿和疲累的状态，并已浸在水中超过20小时，体温降至非常危险的水平，但却因残疾的问题无法离开和求助，因而陷入高度焦虑和恐惧，庆幸人员及时施救，避免悲剧发生。

“这份工作虽然充满挑战，但却极具意义；每当我们能够协助家属寻回失踪亲人时，那种喜悦和满足感是无可比拟的。”赖肖霞和梁家铭认为，每当看到失踪人士能够与家人重聚，都能从中得到动力，期望继续推广“搜护盾计划”，善用科技建立一个全面的支援网络，藉此提高寻人的成功率。

对于获奖，两人感到无比荣幸及感激，强调奖项不仅是对工作的肯定，更是对整个团队的认可，“今次成功获得‘社区服务奖’，标志着大众肯定‘搜护盾计划’的成效，亦对新界南总区失踪人口调查组一直的努力作出鼓励，未来的日子必定会继续坚持，以贡献警队及社区。”

据悉，“搜护盾计划”提供一个有效的寻人系统，当高危失踪人士的照顾者下载“友里踪迹”手机应用程序后，便可与高危人士所携带的“守护踪”蓝芽定位装置对接，当有高危人士失踪时，照顾者可透过“友里踪迹”的“报失”功能，将失踪人士的信息发放。同时，社区人士下载了“友里踪迹”后，便会成为“寻迹天使”，应用程序当收到“报失”讯息时，会向所有“寻迹天使”发出高危人士失踪的提示讯息，并提醒他们开启蓝牙和定位装置。

当携带“守护踪”的失踪人士在“寻迹天使”附近时，应用程序会自动将走失者的位置和相关讯号以匿名方式上传到云端服务器内，然后将失踪人士的位置传送到照顾者手机，警方得悉失踪人士的位置便可大幅缩窄搜寻范围，并有效调配人手，增加寻获失踪人士的机率。

警员梁家铭忆述一次社区活动中，有一位女士多次向他致谢，原来她的母亲是脑退化症患者，正因为她于较早前经由新界南总区失踪人口调查组的宣传而认识“搜护盾计划”，并为其母亲申请了“守护踪”电子装置，及后其母亲意外走失，庆幸当时身上配备了“守护踪”，故能迅速寻回，“市民对‘搜护盾计划’的感谢及肯定，令我和团队更加坚定决心致力推行‘搜护盾计划’，帮助更多有需要人士。”

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