微软昨（19日）下午突然爆发故障情况，全球多间大型企业和用户均受影响。有报道指，系统死机涉及网络安全巨头CrowdStrike的防毒软件更新，事件发生后，CrowdStrike盘前已暴跌，再开市初期最多跌15.4%，低见290.1美元，其后跌幅收窄；至于微软亦跌过2%。

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多地出现“微软蓝屏”

微软系统于香港时间今日下午1时发生全球大规模当机，各地不少用户都抱怨无法上网、应用程序出现问题、出现当机蓝画面、计算机自动不停开关机。本地网民在讨论区上发文，报告公司出现类似事件。有人称“开返都系蓝Mon叫你Restart，无限loop”、“全公司至少50部计算机都出事，老细啱啱叫我哋提早收工”。亦有网民指机场找换店的屏幕出现蓝画面。至于“微软蓝屏”亦登上内地微博热搜，有大量网民上传其计算机蓝屏画面，其中不少出现了“csagent.sys”错误。

伦交所同受影响港交所运作如常

除个人用户外，全球多地航空、银行、传媒等机构均受影响。据BBC报道，伦敦证券交易所集团的RNS（监管新闻服务）平台存在问题，而英国天空新闻频道更因此而停播。港交所（0388）则回应指，确认旗下所有系统如常运作，包括交易及结算系统。

金管局：所有银行存款转帐维持正常

金管局发言人亦指，金管局及香港银行同业结算有限公司的计算机系统运作正常，未受事件影响，而目前香港所有零售银行的关键系统（包括存款、转帐）亦维持正常运作。金管局将继续与银行保持紧密沟通及监察事态发展。

航空公司改人手登机

美国的美国航空、达美航空及联合航空暂停航班升降，德国柏林机场因为技术问题停飞航班，西班牙所有机场据报亦要改以人手系统处理。澳洲的航空公司及银行运作亦大受影响，包括Suncorp、NAB、Bendigo Bank和Commonwealth Bank。至于澳洲广播公司SBS、Network 10、ABC和Sky News Australia无法在当天下午播放原定的节目。

香港方面，机管局表示，因微软系统出现故障，受影响航空公司须改用人手办理登记手续，航班运作暂未受影响，已启动紧急应变机制。

国泰航空指，由于“无法预期的技术问题”，香港机场自助登机手续目前未能使用，吁旅客透过网站或流动应用程序办理登机手续，同时强烈建议有寄舱行李旅客，在航班出发前至少三小时抵达机场。

CrowdStrike：防毒系统更新出现问题

外电指出，今次事故涉及CrowdStrike防毒管理软件更新。CrowdStrike是全球著名的计算机保安公司，提供网络安全解决方案，包括端点保护、侦测和回应、威胁情报、事件回应、Windows 安全功能以及安全性更新和修补程序，不少大企业愿意花费重金使用CrowdStrike的保安服务。

据英国卫报指出，该公司工程部已确定该问题与“内容部署”（content deployment）有关，目前已恢复了这些更改。CrowdStrike日本子公司发言人表示，已经意识防毒系统更新出现问题，正在调查原因并考虑对策。有网络工程师通过测试并指出，Windows用户若暂时想解决问题，需要通过进入安全模式，将系统中的Crowdstrike相关驱动文件夹重命名，然后重启计算机。

Microsoft表示，故障始于美国中部的Azure区域资料中心，目前正重新定向流量，服务也逐步恢复到健康状态，建议用户在等待半小时至一个小时后再次尝试存取相关服务，并强调该企会持续进行调查。

CrowdStrike具AI概念 6月纳入标指

据报是今次事件“始作俑者”的CrowdStrike，截至香港时间晚上6时半，美股盘前下跌15.5%。

公司在6月24日起纳入标普500指数，股价在7月9日创下393.33美元的历史新高。

过去一年多，市场热炒人工智能（AI）概念，CrowdStrike亦因为引入AI到网络安全服务，2023年股价大升140%。而截至周四美股收市，今年来亦升近39%。CrowdStrike的AI网络安全技术，包括推出名为“Charlotte”的AI安全分析师，客户可向Charlotte提问及互动，了解实时网络安全漏洞、威胁因素和其他安全问题，并快速创工作。

CrowdStrike截至今年4月底的第一财季，收入达9.21亿美元，按年增长近33%。经调整每股盈利93美仙，增长63%。公司当时又因应网络安全产品需求强劲，上调全年收入预测，至39.8亿至40.1亿美元之间，经调整每股盈利3.93至4.03美元，均超过市场预期。