消委会接获数个个案，于接受牙科服务后出现问题，包括北上深圳睇牙出事、长者做假牙后红痛戴不稳、种牙两年后仍然牙痛等，多个个案均花费不费，却最终既折腾又得不到应有服务。消委会提醒市民，若需光顾牙科服务，需留意4 点保障自己！
$23,000北上深圳磨牙/$7000造假牙 港人不满求退款
消委会是此公开了3大牙科投诉个案，涉及金额由 $7,000 - $38,000 不等。 当中消费最高的个案，事主花费巨额接受种牙及杜牙根疗程，却反因而受牙痛及发炎情况折磨长达两年，期间需接受治疗达32次，严重影响生活。
另一个案涉及北上深圳牙科服务，有港人在香港登记牙套箍牙方案，却被诊所游说到深圳合作诊所接受服务，效果强差人意。
最后一个涉及长者牙科，一名90多岁需轮椅代步的老人家，花费 $7,000 接受造假牙服务，结果假牙不能戴稳，更有红痛情况。
3 个个案均在消委会介入后，获退款安排，其中一个个案更获全额退款。
消委会牙科服务4招保障权益
消委会牙科服务保障|1. 光顾认可注册牙医
为了保障自身的健康与安全，消费者应选择光顾“香港牙医管理委员会”注册牙医，并可通过委员会的官方网站查阅注册牙医的名单，并阅览过往纪律研讯的裁决。若怀疑有牙医违反专业操守，消费者亦可向委员会提出投诉。
消委会牙科服务保障|2. 留意收费细节
选择在香港接受牙医服务时，消费者应参考自身及亲友的经验，考量牙医的经验和口碑。选定牙医后，消费者应了解整个治疗安排及具体治疗项目，例如是否涉及临时牙套等过渡性措施。应诊费、X光片费用及药费等都布可能是分开收费的项目，消费者在接受疗程前应主动与牙医确认治疗费所涵盖的项目及有无额外收费，以便做好预算。 亦应保留所有交易收据及疗程纪录，以作未来参考和凭据。
消委会牙科服务保障|3. 善用长者医疗券大湾区试点计划
近年”北上睇牙”成为港人热衷的消费项目之一，消费者应参考亲友的经验，选择商誉良好的牙科诊所。如长者对医疗机构提供的服务有任何投诉，可向卫生署及相关医疗机构提出。
消委会牙科服务保障|4. 了解内地医疗监管机制
由于香港与内地的牙科服务收费及监管制度存在差异，消费者如计划前往内地接受医疗服务，应事前充分了解内地的医疗监管机制。需注意的是，内地没有独立的法定机构专门监管牙医或牙科诊所，牙科诊所与中西医诊所均划为医疗机构，受国家卫生健康委员会管理监督。若出现医疗事故纠纷，消费者可向卫生行政部门书面投诉，并需自行提供医学报告。
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