两外籍客突下机致延误,深圳航空否认区别对待

发布时间:2024-06-09 11:06

一架从北京飞深圳的深圳航空客机前晚在舱门关闭准备起飞时,两名外籍旅客突然要求下机,机组人员同意并进行清舱,全体旅客下机后再上来,航班因此延误,引发乘客不满。深圳航空昨日强调,未对不同国籍的旅客给予不同待遇。

乘客和机组人员交涉。

▲乘客和机组人员交涉。

有乘客发布视频称,当时所有旅客都已登机、舱门已经关闭,但两名外籍旅客突然要求下机,其中一名女子在哭泣,同伴称她的朋友患了病。随后,航班工作人员让两人下了飞机,并进行清舱处理,全体旅客只好下飞机后再上来,航班因此延误1小时7分钟。

极目新闻引述深圳航空工作人员表示,当日相关航班的舱门关闭后,两名外籍旅客临时得知家庭重大变故申请终止行程,机组评估后同意。按照安保规定,旅客中止行程后需重新安检。该工作人员表示,公司并未因不同国籍人员乘机给予不同待遇,对旅客带来的不便,公司深表歉意。

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