周六（11日）晚上，林俊杰2024巡回演唱会在济南站正式开始，数以万计歌迷早早期待，惟有观众入坐后发现座位视角问题，在会场内大喊“退票、换座”，甚至有网民称“980元的票屏幕都看不到”。

对此，中国最大票务平台“大麦网”客服热线工作人员表示，会将问题反馈给主办方，是否可以退票以核实结果为准。内媒记者曾联络主办方，惟电话均无人接听。

5月11日晚，网民王女士发文称，她是林俊杰歌迷，花980元（人民币，下同）在大麦网购买了一张当日林俊杰济南演唱会的门票，结果到现场后发现座位旁有一排很高的铁栏杆，挡住了主舞台。“大老远跑来看演唱会，980元的票连屏幕都看不到。”王女士指，只能看到几根栏杆，座位上没给放置荧光棒，凳子还是坏。当时曾求助工作人员，但直到演唱会结束也没人出面解决。

不少网民亦在讨论区留言“自己买的内场票，一晚上都没找到林俊杰在哪儿”、“我是B7，我也没看到人在哪儿”。

大麦网客服热线人员表示，演唱会现场如果工作人员没有介入处理，应该是认为座位不存在遮挡问题。如果确实认为座位遮挡，可以提供订单及现场图片、遮挡物图片，会向主办方反映。对于是否可退票，人员称要以主办方结果为准。

曾被江苏消保委点名批评

5月9日，江苏省消保委发布文娱演出市场专项报告，文中点名林俊杰5月25日苏州场演唱会、6月22日哈尔滨场演唱会以及4月13日天津场演唱会的退票政策不统一，容易对消费者造成误导。

其中指，林俊杰5月25日苏州场演唱会，退票手续费按照时间段分为4个梯次：无条件退票、门票价格20%、门票价格50%、不支持退票，根据其演唱会380-1880元的票价来计算，退票手续费小到几百大到近千元。

哈尔滨6月22日场次的演唱会，退票按时间分3个梯次：无条件退票、门票价格30%和不支持退票。

天津4月13日的演唱会则不存在无条件退票规则，退票按时间段分为门票价格3%、门票价格30%以及不支持退票3个梯次进行划分。