入境处指，今年复活节及清明节假期期间（即3月28日至4月7日），预计约有1,100万人次（包括香港居民及访客）经各海、陆、空管制站进出香港。经入境处与内地深圳边检总站等部门协商后，预计约有950万人次会经各陆路边境管制站进出香港。陆路出境较为繁忙的日子为3月29日（星期五），出境人次约601,000，而入境高峰期为4月1日（星期一），入境人次约589,000。

入境处估计假期期间罗湖管制站、落马洲支线管制站及港珠澳大桥管制站将会非常繁忙，预计每日平均分别约有207,000、169,000及143,000人次出入境。为疏导假期期间的旅客流量，入境处已减少前线人员休假，以便弹性调配人手，加开检查柜枱及通道以疏导人流及车流。同时，入境处亦会增派保安人员协助维持旅客过关秩序。

另一方面，入境处亦会连同警务处、海关和香港铁路有限公司在罗湖管制站成立联合指挥中心，以作出相应的部署及措施，并与深圳边检总站等内地部门紧密联系，密切留意人流情况及在有需要时采取适当分流疏导措施，确保过关人流畅顺。

为避免旅客在口岸过关的轮候时间过长，入境处呼吁所有经陆路往返内地的旅客应预早计划行程，尽量避免选择在繁忙时段过关，并留意有关各边境管制站交通情况的电台或电视广播。旅客可浏览入境处网页，查看各边境管制站的繁忙时间。此外，市民及旅客亦可透过入境处流动应用程式随时随地查阅各陆路边境管制站的估计轮候过关状况，以便计划行程及减省排队时间。

入境处指，该处流动应用程式可于Apple App Store（支援iOS 11.0 或以上版本）、Google Play （支援Android 8.0或以上版本）、华为AppGallery（支援Android 8.0或以上版本）和入境处网页以安卓应用程式套件免费下载。旅客可透过扫描二维码（见图）或于入境处网页下载该程式。旅客亦可浏览运输署网页内提供往来各管制站的公共运输服务资讯。

入境处呼吁旅客在过关前往内地时，应紧记带备身分证明文件及前往内地的有效旅行证件。香港居民出门前应检查回乡卡的有效日期，而香港非永久性居民则须带同其有效的智能身份证及签证身份书或旅行证件过关。

至于因遗失或补领身份证而获发申请香港身份证收据的市民，或未满11岁而已领有香港身份证的儿童，他们应同时带备有效的旅行证件或回港证过关。

现时入境处已在各管制站装设约700条e-道。已登记使用快捷e-道的香港居民如换领了新的身份证，必须重新登记，才可继续使用快捷e-道。此外，“非触式e-道”服务现已经扩展至所有管制站，已登记的合资格香港居民可透过“非触式e-道”手机应用程式产生加密二维码进入e-道，再配合容貌识别技术核实身分自助办理出入境检查手续。

此外，各管制站已向访港旅客提供更方便的自助离境服务“离境易”。这项服务采用容貌识别技术核实访港旅客的身分，让合资格并持有电子旅行证件的访港旅客经“离境易”e-道办理自助离境手续，无须预先登记。

香港居民在外旅游时如需协助，可致电入境处“协助在外香港居民小组”二十四小时求助热线（852）1868。

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