麦当劳上周五(15日)电脑系统大死机,受影响地区除了香港外,亦包括中国、日本、英国、澳洲、新西兰、意大利及荷兰等地,更有人怀疑麦当劳是否遭到黑客攻击; 麦当劳执行副总裁兼全球首席信息官Brian Rice就澄清,系统故障与网络安全无关,而是第三方服务供应商在进行配置更改(Configuration change)时出现问题所引发。
为带来不便深表歉意
Brian Rice又表示,麦当劳对于为顾客、员工团队及合作伙伴带来不便深表歉意,感谢大家在解决问题期间所展现的耐心与支持,强调技术的可靠性与稳定性是麦当劳优先事项,对于任何中断事件都抱有绝对的紧急处理态度,今次事件是一次异常情况,将致力避免类似事件再次发生。
麦当劳并没有透露有多少门市受到影响。 根据资料显示,麦当劳在全球拥有约40,000间门市,其中在香港门店有约245间、内地门店超过5,500间、日本有近3,000间、美国有逾14,000间、英国和爱尔兰有约1,450间,澳洲亦有约1,000间门市。
股价方面,麦当劳(MCD)上周五收报279.14美元,跌0.92%。
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