新年前后假期较多,又是旅客访港旺季。此前香港旅游立法会议员姚柏良表示,去年访港旅客人次已超出预期,认为未来应着眼发展深度游吸引旅客过夜。
他认为,香港未来应发展深度游,吸引旅客延长留港,过夜玩多一两天,无论对住宿、餐食、零售,及其他各方面整个产业链都有一定推动复苏作用。
▲新年前后一连串长假期,又是旅客访港的旺季,部分不法商人窥准商机,会找单位开设无牌旅馆谋利。
但想要留住旅客过夜,香港旅馆、酒店还需加强管理。星岛申诉王近日就收到观众报料,表示在香港入住的虽然是持牌宾馆,但入住房间很有问题,记者这就去直击一下。
港人返港住宾馆中伏
港人李小姐近年长居内地,在香港已无居所,所以每次返港都要找地方住。
早前,她在网上看到香港旺角一间青年旅舍房价十分便宜,入住两晚只收260港元,平均130元一晚,从照片来看居住环境也不俗。
李小姐立即预订,谁知入住当天就有以下遭遇,“入住期间没见过负责人,宾馆职员通过WhatsApp叫我放下行李,我照做之后便外出游玩,岂料晚上10时回来才发现,原来要睡在走廊位、一个原本摆沙发的公共空间”。
她当即通过WhatsApp向宾馆职员申诉,对方答应第二天为她转换一间独立间隔的女生房间。李小姐第二日便放心外出游玩,回来时却发现职员为她安排入住的第二晚房间更加离谱,竟然是杂物房。
趁着还在入住期间,记者跟随李小姐一起到相关青年旅舍一探究竟。现场所见,李小姐首晚入住的地方没有门,仅以屏风分隔,在沙发上面加些床褥被铺就当作宿位。
而第二晚的杂物房,门外写着杂物房三字,只在房门设置密码锁。李小姐开门可见,房内非常杂乱,床底与床边还放满清洁用品和消毒药水。
所谓的沙发床房及杂物房,都不像其他正式房间般、门外有贴上持牌宾馆标志,令人不禁怀疑宾馆的合法性。
“想过会很差,但不至于这么差吧?”
李小姐表示,以每晚130元价钱,房间质量预计是常规,但都不至于这么差:“要住客睡杂物房吧!当晚我闻到药水味,房间又没有窗户通风,什么设备都没有,真的很差”。
李小姐认为持牌宾馆发生这些情况,对香港旅游业形象有影响,因此决定公开事件。
议员:不能因为客人订房便宜,就什么都要接受
立法会功能界别(旅游界)议员姚柏良,对事件感到愕然,坦言未听过有宾馆涉嫌安排住客栖身杂物房,“当然一分钱一分货;但以宾馆为例,你作为一间持牌宾馆,其实都有一个明确规限,不可以说因为客人订的房间价钱便宜,所以什么都要接受”。
内地社交平台经常见到旅客在香港分享入住廉价宾馆或酒店后,上载中伏的经历和相片。
姚柏良表示,如果因为个别旅客有不好的体验,而透过内地社交媒体发酵,对于香港整个旅游业都非常不利。
星岛申诉王曾经致电李小姐入住的宾馆,希望了解事件,但对方听到是传媒来电立即挂线,不愿回应。
民政总署回复查询,承认早前2次收到关于上述宾馆的投诉,内容均为出租房间数目与牌照不符。牌照处实地巡查后,没发现有关情况,但强调会按机制再次实地巡查。
根据法例,违反宾馆牌照条件可罚款10万元及监禁2年,而截至上年11月为止。牌照处就《旅馆业条例》巡查超过5100次,并作出113次检控。
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