春节连假到越南富国岛旅游，有台湾旅客在当地惨遭丢包，观光署表示双方达成协议，旅客在13日、14日两天返台，13日傍晚搭机返台旅客表示，在越南富国岛的饭店、饮食、行程都有问题，回台将联合透过法律途径求偿。

“交通部观光署”13日表示，美加国际旅行社（年代旅游）办理赴越南富国岛旅行团，共4航班790人，因旅行社积欠越南当地地接旅行社团费款项，故造成部分地接社不接待旅客纠纷。本案共4个地接社，其中1个地接社因发出公告，额外向旅客收费引起纷争，造成旅客行程中断。

▲13日傍晚搭机返台旅客表示，在越南富国岛的饭店、饮食、行程都有问题，回台将联合透过法律途径求偿。

惨遭丢包部分旅客结束行程，13日搭乘越竹航空QH9564班机，于傍晚5时4分抵达桃园国际机场，旅客杨小姐表示，原本安排好的行程，在当地问题不断，不是房间数不够，就是根本订错，但年代旅游与当地地接旅行社只会相互推卸责任，完全未处理发生的问题，直到新闻报导后，旅行社才出来进行后续处置，目前已收集相关资料，回台后将透过法律途径向旅行社求偿。

部落客“段段-LindaTuan”指出，他们是一群好友扶老携幼出境旅行，没想到在当地第一天，餐饮、行程就出了问题，连最基本的住宿都是状况百出，甚至都已经抵达酒店大厅，才发现旅行社根本没有订到房，只好自己另外再找酒店才有地方住，一行人最后决定把跟团旅行当自由行来玩，虽然还是玩得很开心，但决定回台后向旅行社求偿。

旅客杨先生表示，与友人从半年前就规划越南芽庄之旅，但直到今年一月旅行社才表示芽庄行程已客满，建议改往富国岛行程，没想到不但没有台湾导游陪同，到了当地更是一问三不知，门票、交通、饮食通通有问题，“实在太夸张了”，已串联有相关遭遇的团员，在返台后提起法律诉讼求偿。

“观光署”指出，经协调双方虽恢复行程，但已中断1到2天行程影响旅客，请旅客将所有消费争议于回台后处理。“观光署”表示，事件所涉航班，共分4班班机回台，包括13日1班（154人）、14日3班（613人）。针对14日其中2班均已付款会如期飞回台湾外，另有1班越竹航空（165人，含在613人内），经美加国际旅行社与越竹航空协调后，已将照常起飞，全部航班将如期飞回台湾。

“观光署”将全力维护消费者权益，至于旅行社行为是否违反旅行业管理规则部分，“观光署”将搜集具体事证积极查察。品保协会将于15日开始接受申诉。

来源：中时新闻网