国泰航空近期多次无预警取消航班,导致圣诞节至元旦出游高峰期间,大批旅客大失预算。运输及物流局今日(8日)在社交专页发文,指局长林世雄对国泰航空近日取消航班事宜,向其高层表达高度关注。对于国泰航空会取消部分1月及2月的航班,林世雄促请国泰尽快向受影响乘客交代航班整合后的相关安排,提供适当的支援和协助,做好善后措施,例如安排受影响的旅客转往该公司的其他航班,或其他航空公司的航班等,将对旅客的影响减至最低。
指国泰有责任处理好航班编配
局方表示,香港航空业正迈向全面复常,本地航空公司需要增加运力以回应需求的同时,亦有责任处理好航班编配及人手安排。香港作为国际航空枢纽,为旅客提供优质稳定的服务至为重要。
林世雄又指,已要求国泰认真检视航班编配及人手安排,与员工保持良好沟通,确保为旅客提供稳定可靠的服务。他指航空公司要做好预案、灵活调配资源应对可能出现的突发情况,局方会继续密切留意情况,并与航空公司保持沟通,并已指示民航处继续监察国泰航空的相关安排,并就事件继续仔细跟进。
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