由今年5月起推行的易通行计划，至今已实施逾7个月，香港多条主要隧道都有加装易通行的不停车缴费服务，包括红隧、西隧及东隧等。不过，自易通行推行以来，有不少车主在网上留言，投诉未能成功付费及易通行收错钱等。《星岛申诉王》收到读者伍先生报料，指自己无故遭易通行收取隧道费，因而被太太质疑隐瞒行踪，险酿“婚姻悲剧”。

本身拥有多辆私家车的商人伍先生，每辆车都有登记使用易通行缴付隧道费，他日前收到其中一部车的易通行缴费通知讯息。讯息中指，该车辆于今年12月8日下午6时47分，驶经西隧往九龙方向需缴付隧道费港币60元。

伍先生收到讯息时感到奇怪，他解释指：“那部车是（公司）另一个司机驾驶的，我质问那个司机，但司机说4时许已泊好车了。”他更即时回家，并到楼下停车场查看被收费的车辆是否已停泊，“车身还是冷的，即表示架车停在停车场很久。”伍先生见状即时向易通行查问，对方指会在7天内作出回覆。

▲西隧亦已加装易通行服务。

易通行：人手撷取有误

“如果是有人用假车牌，我们一定要报警！拿著我们的车牌，不知道会做甚么！这样会引起很多纠纷，可能会有家庭纠纷啊！”伍先生解释，他在12月8日下午身在粉岭打波，亦有向太太“备案”，当太太看到缴费通知后，即时向他查问行踪，“老婆以为我说谎！我有跟我老婆解释，架车泊在楼下，没事！”

《星岛申诉王》就个案向易通行方面查询，了解事件。易通行回覆指，事件是由于事主的车牌号码，与另一辆以人手撷取车牌号码影像作收费的车辆相同，又指因该辆车的车牌数字有反光情况，导致辨认车牌有误，并指已于12月11日将有关款项退回事主。

据易通行方面表示，截至今年10月，与收取隧道费相关的投诉个案，佔易通行整体车流量0.016%，主要涉及未安装易通行车辆贴的私家车，以人手辨认车牌过程偶有出错，又表示，易通行的隧道费服务商已开发专属程式以提升系统辨识车牌号码的能力，会继续完善服务。

《星岛申诉王》亦进行了街头访问，问问司机们对易通行有什么意见。

司机呻缴费通知讯息混乱

有登记使用易通行的的司机Oreo认为，缴费通知方面应该作出改善：“一次过收钱，都唔知啱唔啱，又唔係条条隧道有易通行，用auto toll又要收行政费，应该条条隧道都有（易通行）。”

司机Jason表示，使用易通行至今未试过被误收费用：“暂时无试过收错，但睇新闻就睇得多。”

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