疫后不少港人外游，主打深度游的捷旅旅游（Jetour）发现市民在选择行程及目的地时，会追求更独特及高品味的旅游体验。捷旅旅游董事总经理江梓泓（Marco）指，未来将以邮轮及长线团为两大发展引擎，并秉承“旅游就是艺术”的宗旨，带领捷旅由“旅行社”，转型为“旅游体验策划者”，通过精炼行程、细心挑选的住宿餐饮，以及旅程开展前后的独特体验，提升服务层次。Marco笑言，业务经历刚通关后的暴风增长，近月虽见放缓，但拟定今年底再增聘30%人手，冀抓紧旅游业复甦的机遇。

▲Marco指，捷旅未来专注为追求生活品味的旅客，提供独特旅游体验。

疫情为旅游业带来巨变，捷旅旅游董事总经理江梓泓（Marco）指，捷旅未来将主打邮轮游及长线团两大业务，作为发展引擎。他以邮轮游为例，业务于疫情时并无停止，因不少港人订购邮轮行程，从欧洲、北美国家及亚洲城市登船，部分人于外国另有居所，疫下旅居海外。邮轮游对港人算是新鲜，但捷旅已累积一批爱好邮轮旅的高端旅客，Marco说，该批客户会选乘最新及最靓的邮轮，行程亦要求新颖及具深度，并熟知不同季节的旅程选择，为了能参加心仪行程会提早预订，“因此3年来，我们的邮轮部一直运作，甚至需要增聘人手，协助旅客办理订购手续和其他售后服务”。

办深度游吸高端客

他特别看好邮轮游，因现时海外酒店及机票费用高昂，邮轮性价比相对高，如游览英国、意大利及法国3国，若由香港乘飞机到英国，再转内陆机到其馀两国，单是机票费用，加上3地食住及租车费用不菲，相反参加邮轮游只需先于英国登船，再游意法两国，行程中食住都在邮轮，省却机票及租车费用。

特色非洲团极速爆满

另一方面，捷旅一直主打长线旅行团，疫情后发现高端客户更注重生活品味，令他们重新定位，从提高旅客体验及品味出发，取代传统“打卡”式、短时间游遍多国的行程。要吸纳该批高端客户，Marco指，捷旅需由“旅行社”转型为“旅游体验策划者”，特别在设计行程上多从客人喜好出发，提供深度旅游体验，同时重视饮食及住宿质素，以成为旅客“一生一次的旅游体验”为目标。

▲Marco指，邮轮游及长线旅行团是捷旅未来两大业务引擎。

他续称，疫情前以提供较多独特体验的南美洲、南极，及非洲等旅行团最受欢迎。疫后3类旅行团仍然热门，但亦有旅客倾向前往一些较难前去的地点，当推出特色团不久，公司便收到不少查询及报名，其中非洲团推出两星期便爆满。面对3年无外游，不少参加长途旅行团的旅客，为求旅途舒适亦不介意花费，如要求协助预订商务机位。更令他鼓舞的是，近年有不少年轻一族参加目的地较偏远的深度游旅行团，估计或与自行筹备行程及订购机票不便有关。

Marco补充，以南美团为例，单是飞机行程便要一日半至两日，行程更需别出心裁，住宿亦要较奢华；中南美洲团则会安排在古巴、墨西哥等地住豪华度假村，埃及团会安排旅客入住高级观光河船，让他们畅游尼罗河。另外，捷旅在行程上亦多预留数天及增加自由时间，让旅客有更多时间感受当地文化。他又指，该些高端客亦熟知旅游“行情”，充分掌握每年的旅行时间表，如9月至10月是地中海国家旅游旺季，都会提前预订，另外如挪威、冰岛及芬兰等新兴北欧国家旅行团都甚受欢迎，当中不少旅客为北极光行程慕名而来，有人为求捷足先登，更提早1年前报名参加。

3年疫情重创旅游业，有47年历史的捷旅亦不能幸免，Marco透露，他是2021年底时“入股”捷旅，当时得悉捷旅陷于困境，恐有结业危机，而他本身亦认识捷旅集团有限公司主席何  霆，因而获邀请投资。Marco本身从事金融工作，便决定当白武士，现时已是捷旅的大股东。他自言，对营运旅行社是白纸一张，毫无经验，需重新学习。他忆述，不知疫情何时完结，“最大挑战莫过于控制成本，做好人手分配”。

拟年底增聘30%人手

今年初起本港正式对外“通关”，捷旅的查询量较去年第4季增加3至4倍，至今查询量已回复疫前的70%至80%。Marco说，当时捷旅长线团曾出现“爆团”，但之后升幅放缓，估计与通关后市民主要去日本等东南亚国家旅游有关。他亦分析，面对环球经济欠佳，高档及长线旅行团回复较预期中慢；另外因应机位及人手不足等问题，都需要时间恢复。他举例，暑假长线团的机票、酒店及交通等配套早被预约，“现时去抢固然难，若出高价去抢，客人又可能嫌贵，所以只能等待行业复元”。

本身亦爱旅游的Marco指，现时是旅业遇到最大挑战的时刻，但危中有机，捷旅原本聘用200名员工，疫情期间最差时只剩10人，近月已陆续补充人手，盼年底再增聘30%，达至疫前一半人手。他指，当人手较充裕，便可安排“旅游策划部”人员重新外访，发掘更多更新的旅游热点及体验，为旅游业复甦做好准备。Marco表示，捷旅一直服务所有华人居住的地方，希望当捷旅庆祝成立50周年，旅游业已重上升轨。

伙高档品牌  提升旅客体验

针对客户对生活品味的追求，Marco指，捷旅未来将与更多高档品牌合作，如举办艺术画廊晚宴等，其中包括早前与威士忌品牌麦卡伦（The Macallan）合办的品酒体验。

▲捷旅与威士忌品牌合作，让指定邮轮旅客品尝美酒。

早前，捷旅与“大洋邮轮”合作，为首100位通过捷旅预订“绮丽号（Vista）”邮轮旅程的客人，提供麦卡伦威士忌的品酒体验，客人在邮轮旅程展开前可先到位于尖沙咀K11 MUSEA内的“The Macallan Room”概念店品尝美酒，迎接海上假期来临，并于登上邮轮后继续享用美酒。

旅行发烧友 难忘寻“非洲五霸”

▲2019年，Marco到非洲坦桑尼亚的塞伦盖提国家公园旅游。

作为本港其中一间历史最悠久旅行社的掌舵人，Marco本身也是旅游发烧友，喜欢深度游及特色旅游，难忘曾到非洲大草原寻找“非洲五霸”的经历，以及忽见北极光乍现的喜悦。

Marco称，疫情前每年都多次外出旅游，较倾向两周以上的长假期，多年来曾到过非洲坦桑尼亚的塞伦盖提国家公园，又曾到地中海国家马耳他，以及中东国家杜拜骑骆驼、游沙漠等。他忆述，在非洲亲眼看到动物大迁徙的壮观场面，至今难忘。他笑称，行程中最刺激是寻找俗称“非洲五霸”的狮子、花豹、大象、犀牛及水牛，遗憾是无缘与犀牛见面，希望未来有机会再遇上。

他亦忆述，当时曾于深夜与狮子近距离接触，他身在帐篷内突然听到狮子在外吼叫，难以判定狮子的距离，虽有帐篷阻隔应该安全，但总感到狮子似远亦近，心情忐忑不安，直至吼叫声远去才安心。其次是同一旅程上，有一天导游带领他们上山，但望向山下竟见一头非洲大象行近他们居住的帐篷，虽然最后大象自行离去，但事后回想，若当时人在帐篷内，不知怎样自处，难料安危。

他也提到，在北极看北极光的旅程，由于北极光出现前毫无征兆，当晚他及其他旅客不敢入睡，静静等待，突然听到有人大叫，立刻从床上跳下，跑到空地抬头望天，庆幸及时赶上，不枉此行。

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