一名女士去年购买了粉岭一个单位，经人介绍光顾观塘一间室内设计公司为居所装修，分多次支付逾27万元（港元，下同），惟相隔接近1年，单位只铺设了地砖，其他装修工程尚未开展，远超合约订明的65天施工期限，近日更没法联络室内设计公司负责人，遂向海关举报。海关表示，现正作出跟进，如发现违反《商品说明条例》的情况，会采取适当的执法行动。

市民张女士去年购买了粉岭山丽苑一个居屋单位，之后在深圳的家具店选购家私，店方介绍一间香港公司为其装修，她于是联络该间名为“漫X设计有限公司”的公司，去年7月12日与该公司负责人吴先生(NG XXX TING)签约，合约订明包括家私在内的装修价格是30万元，施工期为65天，她于是支付12万元前期费用。

▲室内设计公司给予张女士的设计图甚为美观，但却未能完成装修。

▲设计图可见单位设计为两房两厅。

▲屋苑管理批准张女士的单位装修日期为去年7月18日至11月30日。

▲合约订明施工期为65天，但接近1年仍未完成装修。

张女士表示，吴于去年7月18日向屋苑管理处申请为单位装修，管理处批准施工日期为当天至同年11月30日，随后工人开始将装修材料带往单位，并开始铺设地砖，惟进度缓慢，65天施工期过后，单位仅铺设了地砖，她曾询问何时完成装修，吴表示“呢个月底搞掂”，又要求再收取部分款项，以便购买材料和家具，她不虞有诈，去年9月16日及12月5日分别支付90000元及52000元。

可是，张女士称其后多次前往单位，均未发现装修工人在场，遂多次联络吴，又换来“呢个月底搞掂”的回复，当刻仍未想到装修工程可能“烂尾”，只觉得对方有其他物业正在装修，相信迟些会完成工程。

设计公司空无一人

张女士续称，吴于上月要求收取12000元，以购买全屋3部冷气机，她遂于5月24日至25日分2次支付，总计支付了274000元，但付费后翌日开始，她以WhatsApp发讯息联络吴，均未有回复，致电则未有接听，于是前往位于牛头角一工厦单位的设计公司，发现空无一人。

转眼近1年，单位只铺设了地砖，吴更失去联络，张女士认为对方不打算继续装修，经询问友人意见后，获悉设计公司涉嫌违反《商品说明条例》当中的虚假商品说明或不良营商手法，于是发电邮向海关作出举报，本月7日前往海关总部录取口供和提交合约等证据。

张女士慨叹，没想到为新居装修会受骗，令她血本无归，更要继续租住其他物业，损失大量租金，而且饱受精神困扰，希望海关可将不法之徒绳之于法。

记者前往“漫X设计有限公司”，发现未有开门，其后多番致电予负责人吴先生，但没有人接听电话。

海关：已接获相关举报 现正作出跟进

海关表示，根据《商品说明条例》（《条例》），“商品说明”就某货品或服务而言，指以任何方式就该货品或服务，或该货品或服务的任何部分而作出的直接或间接的显示，商户不得向消费者提供任何虚假或具误导性的产品资料。此外，任何商户如在接受付款时，意图不供应有关产品或意图供应与有关产品有重大分别的产品，或没有合理理由相信能在指定或合理的时间内供应有关产品，亦属违法。违反《条例》属严重罪行，一经定罪，最高可被判罚款50万元及监禁5年。

海关已接获相关举报，现正作出跟进，如发现违反《条例》的情况，会采取适当的执法行动。

海关自2020年1月至今年5月 就11宗涉及“装修及室内设计服务”个案提出检控

由2020年1月至今年5月，海关经整合举报后就涉及“装修及室内设计服务”共开立20宗调查个案，并就其中11宗个案提出检控，9名涉案人士和5间涉案公司分别被判处罚款4000元至10000元及社会服务令40小时至240小时不等，其中4宗案件的被告被法庭下令向受害人赔偿1250元至20000元不等。

海关一直严厉打击装修工程的不良营商手法，积极处理每宗举报，并因应个案的证据采取适当执法行动。除加强执法力度，海关亦致力向装修业界进行合规推广，包括主动联络业界及透过举行简介会，向商户介绍《条例》的涵盖范围，并分享成功检控个案，提醒商户及销售人员遵守《条例》。此外，海关亦会举办传媒座谈会，透过传媒向市民大众讲解装修服务的投诉趋势及惯常不良营商手法。

海关提醒市民在选择装修服务时，应多查询及比较，并光顾信誉良好的商户，装修前应细阅报价单的细项及总开支报价，再与商户订立清晰及详细的合约，内容亦可订明分阶段付款，以及工程一旦涉及额外项目或收费的安排。工程展开后，消费者可按合约核对工程进度，监察施工情况，分段付款。海关会继续密切留意有关装修服务的销售手法，对违法商户采取严厉执法行动。

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