网民实名举报国泰航空有空中服务员歧视非英语乘客的事件，在社会引起广泛关注，香港运输及物流局局长林世雄午夜发表声明，表示对机组人员的不当言论感到十分痛心，更称已向国泰航空表达高度关注，并要求管理层立刻改善服务。
香港政府昨晩（23日）出新闻稿，指就旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，运输及物流局局长林世雄发表声明说：“我十分痛心国泰航空公司部分机组人员的不当言论，事件严重违背香港优良的待客之道、一贯的价值观和道德标准。”
林世雄续指，已向国泰航空表达高度关注，并要求管理层立刻改善服务。他知悉国泰航空已解聘涉事的机组人员，并会因应事件作出全面检讨，包括重新审视其服务流程、人员培训和相关制度，以提升服务品质，“我期望有关检讨尽快完成，并能为该公司制度，以至员工态度等方面从根本上作出改善，不负香港作为国际航空枢纽和好客之都的声誉。”
有网民实名举报国泰航空有空中服务员歧视非英语乘客，国泰航空其后发声明指，知悉有关旅客有不愉快经历，对此深表歉意，强调高度重视事件，即时展开内部调查，已经暂停有关空中空服员的飞行任务，并会于3日内公布处理结果。
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