早前有网友实名举报国泰航空有空中服务员歧视非英语乘客事件，惹起社会关注，不少网友在网上炮轰，国泰航空其后两度发声明道歉。
国泰两日内两发声明
其后国泰航空周一（22日）发表声明回应，指已知悉有关旅客在航班上的不愉快经历，对此深表歉意。重申一直以来致力于为旅客提供高品质的服务，对于此次事件高度重视，已经联系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调查处理。对于此事件给大家带来的困扰再次致以深深的歉意。
国泰航空于今（23日)下午2时许再发出声明指，已经暂停有关空中空服员的飞行任务，即时展开内部调查，并会于三日内公布处理结果。并郑重承诺，对于任何有违规章制度，有悖职业操守的不当言行，一经确认，均会严肃处理。感谢社会各界的关注和反馈，会认真查找不足，不断改善国泰航空的服务品质。
事件曝光后，内地网友纷纷在网上留言表达不满，也有网友分享被歧视经历：“这是没错的，亲历。讲英文看到的是笑脸，讲普通话迎接你的是白眼”、“这是真的！我在香港转机6次，比我在澳洲10年感受到的歧视都多...”
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