《星岛申诉王》今年3月率先报道一间以日本尿片作招徕的知名亲子网站“Baby-Clan”，因为售卖尿片的价格问题及拒绝退款，引起大批家长投诉。香港海关共收到216宗举报，涉款23万元（港元，下同），海关继5月17日拘捕一名46岁男经理，5月18日再拘捕一名46岁女董事，二人涉嫌违反《商品说明条例》。

▲海关指今年3月起收到连串举报，截至今日为止共216宗，涉款23万元。

海关商品说明调查科商品说明课（二）总贸易管制主任何静婷表示，香港一个网上经销商以预售形式或套票出售婴儿产品，但没有按时间供应及拒绝退款，今年3月起，海关收到连串举报，截至今日为止共216宗，涉款23万元，其中最大一宗涉款1.8万元，涉及套票300张。

何表示，海关接获举报后高度关注事件，马上展开调查，除昨日拘捕一名46岁男经理，负责公司日常运作；今早再拘捕一名46岁女董事，二人涉嫌在网上以预售形式售卖尿片套票时不当地接受付款，违反《商品说明条例》。 

根据《条例》，任何商户在接受付款时，意图不供应有关产品或意图供应与有关产品有重大分别的产品，或没有合理理由相信能在指定或合理的时间内供应有关产品，即属违法。一经定罪，最高可被罚款50万元及监禁5年。

海关提醒商户遵守《条例》的规定，商户如不肯定有能力在指定或合理时间内提供合适的产品或服务，不应收取消费者预付费用。消费者于购买以预售形式售卖的产品前，应留意预缴式消费所存在的风险及有关产品的供应量和供应期。消费者应向商誉良好的商户订购产品，于购买产品后，应保留交易单据及相关纪录，若日后需作出申诉，可作为基本资料。

何静婷呼吁市民若曾在有关网站购买婴儿产品，怀疑受骗可致电海关二十四小时热线2545 6182，或透过举报罪案专用电邮账户（crimereport@customs.gov.hk）举报怀疑违反《条例》的事宜。

记者再到Baby-Clan位于屯门的办公室了解，发现大闸已经拉上，上面贴有一张告示，写有：“本公司因需作年度内部盘点及货品派递安排，因此办公室将于5月18日及19日暂停会员／非会员之查询及到访，客户仍可于facebook PM或电邮查询”。

根据Telegram苦主群组“BC套票苦主”所见，大批家长5月16日前往Baby-Clan公司要求交代，一度惊动警员到场调停。其后公司门外张贴告示，称5月17日暂停开放。与此同时，有苦主刊登相片，称海关已将Baby-Clan公司姓袁男经理带走。

▲Baby-Clan位于屯门的办公室，其大闸已经拉上，上面贴有一张告示，指公司因需作年度内部盘点及货品派递安排，今明两天暂停会员查询及到访。

据了解，“Baby-Clan”过去以优惠价售卖尿片套票，套票可换取指定品牌及尺码的尿片，或补贴差价换取其他尿片，惟三月起，逾2000名家长未有收到尿片。《星岛申诉王》与多位苦主联络，其中育有两名分别两岁和四个月大小孩的梁太表示，自己手上持有约150张套票，价值约9000元，稍后整理完购买记录，会循小额钱债追讨款项。她指细囝皮肤较敏感，若选用不合适尿片会导致屁股出现红印，以及有流尿的情况，故要选择合适的尿片，但她从苦主群组得知，现时有不少家长抢尿片，而她以往曾光顾的商店亦指全部断货，令她非常担心。

另外，苦主陈小姐表示自己的账户被强行“清户”，退款亦不足，质疑“Baby-Clan”退款的计算方法有问题，导致她损失约二百多元。

《星岛申诉王》就事件向律师曹希圣了解，他指苦主以民事诉讼方式要求“Baby-Clan” 赔偿 ，必须入禀小额钱债处追讨，或尝试从刑事方式集体向海关申请，待海关落案控告时，要求律政师向裁判官向涉案公司负责人下达“赔偿令”，向苦主赔偿。

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