适应旅游新业态,提升香港竞争力

2023-05-12 15:59

下周一开始,内地居民可在全国办理赴港澳团队旅游签注、探亲、工作和学习等证件,这将为香港带来更多内地游客,香港各行各业将因此受惠,正在复苏中的香港经济将增添动力。对香港来说,不再担忧客源问题,真正的问题是如何全面提升接待能力,如何适应旅游业发展的新业态,如何进一步强化香港旅游业的竞争力。

自年初两地恢复通关后,内地游客数量持续增长。刚过去的五一长假,香港共接待62.5万内地游客,香港餐饮、零售、酒店等行业因此畅旺。但凡事有两面,游客多了,“幸福的烦恼”随之而来,那就是本地接待能力显得不足。毕竟过去三年疫情期间,香港旅游业呈冰封状态,相关人手、交通、餐饮服务等方面要复原到疫情前的规模并非一蹴而就,亦因此出现了一些小摩擦,譬如某区域食肆前大排长龙,为当地居民的生活带来不便。不少内地客将游港经历放在社交平台上,有弹有赞。反映了香港社会仍未完全适应对内地游客重来的客观事实。

对香港来说,最大的挑战还不是提升接待能力,而是适应旅游业的新业态。过去,五一长假又叫做五一“黄金周”,而现在,五一长假的“含金量”似乎褪色。正如不少人注意到的那样,内地客赴港后不再如以往那样“挥金如土”,尖沙咀、铜锣湾、中环等购物胜地不再像以往那样人头簇拥,更多的内地客赴港并非单纯为了“血拼”,而是为了多元体验,可能去行山、去离岛观光,或者在咖啡店、书店度过一个悠闲的下午。换句话说,内地游客旅游方式发生了巨大变化。

内地客消费模式出现改变,其实不足为奇。一方面,中国早已成为全球最大的游客输出地,内地客周游世界,随着见闻的增长,过去的简单观光模式不再,多了文化内涵,更喜欢深度旅游;另一方面,全球大企业都在争夺中国市场,西方名牌、奢侈品店在内地大城市开到成行成市,甚至扩张到二线、三线城市。加上海南发展自由贸易港,各省市竞相发展自由贸易区,可以免税购物,香港“不打税”的价格优势逐渐消失。更何况,网购大行其道,只要是看上眼的,一键搞掂,直接送货上门,免却了肩扛手提的麻烦。

香港仍然是“购物天堂”,但今后不能再独沽购物一味,依赖卖、卖、卖就能发达的“躺赢”时代已然过去,香港旅游业必须适应新形势,形成独特优质的旅游环境,才能吸引回头客。香港并不缺少这方面的优质资源,单是香港的好山好水就是取之不尽的天然资源,香港的多元文化也有足够吸引力,关键是特区政府、业界加强合作,做好相关规划和配套服务。

近日有舆论提及香港需要“高端游客”,这涉及到如何看待低价旅游团的问题。内地旅游团的不少成员是长者,他们大多靠退休金生活,比较节省;即使是收入较高的自由行游客,也未必都是大手大脚消费。来者都是客,不管是出手疏爽的豪客,还是入店只买一些药油、奶粉的一般客人,都应该一视同仁,丰俭由人才是正确的态度,正如一间食肆不会拒绝只买一杯饮料的客人一样。香港是文明城市,是好客的城市,香港社会应该展现出这样雍容大度和温度。宾至如归,这才是游客生意长做长有的成功之道。

来源:大公报

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