下周一开始，内地居民可在全国办理赴港澳团队旅游签注、探亲、工作和学习等证件，这将为香港带来更多内地游客，香港各行各业将因此受惠，正在复苏中的香港经济将增添动力。对香港来说，不再担忧客源问题，真正的问题是如何全面提升接待能力，如何适应旅游业发展的新业态，如何进一步强化香港旅游业的竞争力。

自年初两地恢复通关后，内地游客数量持续增长。刚过去的五一长假，香港共接待62.5万内地游客，香港餐饮、零售、酒店等行业因此畅旺。但凡事有两面，游客多了，“幸福的烦恼”随之而来，那就是本地接待能力显得不足。毕竟过去三年疫情期间，香港旅游业呈冰封状态，相关人手、交通、餐饮服务等方面要复原到疫情前的规模并非一蹴而就，亦因此出现了一些小摩擦，譬如某区域食肆前大排长龙，为当地居民的生活带来不便。不少内地客将游港经历放在社交平台上，有弹有赞。反映了香港社会仍未完全适应对内地游客重来的客观事实。

对香港来说，最大的挑战还不是提升接待能力，而是适应旅游业的新业态。过去，五一长假又叫做五一“黄金周”，而现在，五一长假的“含金量”似乎褪色。正如不少人注意到的那样，内地客赴港后不再如以往那样“挥金如土”，尖沙咀、铜锣湾、中环等购物胜地不再像以往那样人头簇拥，更多的内地客赴港并非单纯为了“血拼”，而是为了多元体验，可能去行山、去离岛观光，或者在咖啡店、书店度过一个悠闲的下午。换句话说，内地游客旅游方式发生了巨大变化。

内地客消费模式出现改变，其实不足为奇。一方面，中国早已成为全球最大的游客输出地，内地客周游世界，随着见闻的增长，过去的简单观光模式不再，多了文化内涵，更喜欢深度旅游；另一方面，全球大企业都在争夺中国市场，西方名牌、奢侈品店在内地大城市开到成行成市，甚至扩张到二线、三线城市。加上海南发展自由贸易港，各省市竞相发展自由贸易区，可以免税购物，香港“不打税”的价格优势逐渐消失。更何况，网购大行其道，只要是看上眼的，一键搞掂，直接送货上门，免却了肩扛手提的麻烦。

香港仍然是“购物天堂”，但今后不能再独沽购物一味，依赖卖、卖、卖就能发达的“躺赢”时代已然过去，香港旅游业必须适应新形势，形成独特优质的旅游环境，才能吸引回头客。香港并不缺少这方面的优质资源，单是香港的好山好水就是取之不尽的天然资源，香港的多元文化也有足够吸引力，关键是特区政府、业界加强合作，做好相关规划和配套服务。

近日有舆论提及香港需要“高端游客”，这涉及到如何看待低价旅游团的问题。内地旅游团的不少成员是长者，他们大多靠退休金生活，比较节省；即使是收入较高的自由行游客，也未必都是大手大脚消费。来者都是客，不管是出手疏爽的豪客，还是入店只买一些药油、奶粉的一般客人，都应该一视同仁，丰俭由人才是正确的态度，正如一间食肆不会拒绝只买一杯饮料的客人一样。香港是文明城市，是好客的城市，香港社会应该展现出这样雍容大度和温度。宾至如归，这才是游客生意长做长有的成功之道。

来源：大公报