消费者网、对外经济贸易大学消费者保护法研究中心、北京阳光消费大数据研究院等机构今（24）日发布《直播带货消费维权舆情分析报告》，报告在对 14 位主播直播带货消费维权舆情数据进行了分析，结果显示，疯狂小杨哥、李佳琦、刘畊宏、罗永浩、辛巴这 5 位主播的相关舆情占比超过九成，其中疯狂小杨哥和李佳琦的虚假宣传问题最多，刘畊宏、罗永浩和辛巴的产品质量问题最多。短片平台的直播带货问题明显多于传统电商平台，需重点关注。
▲疯狂小杨哥（左起）、李佳琦、刘畊宏等5位网红主播被点名，涉虚假广告及质量问题等。
▲李佳琦，男，汉族，1992年10月出生，2011年考入南昌大学。电商主播、美妆达人，外号“口红一哥”，美腕（上海）网络科技有限公司合伙人。
▲张庆杨，网名“疯狂小杨哥”，1995年2月27日出生于安徽六安，网络情景喜剧搞笑幽默领域创作者，哔哩哔哩搞笑区UP主，知名抖音网红，电商带货达人。
▲刘畊宏，1972年10月7日出生于台湾省高雄市，中国台湾男歌手、创作人、主持人和演员。
直播带货主要存在哪些问题？
报告指出，直播带货存在的主要问题有产品质量、虚假宣传、不文明带货、价格误导、发货、退换货、销售违禁商品和诱导场外交易等。其中，产品质量和虚假宣传占比最高，分别为 45.75% 和 37.82%。不文明带货的占 5.19%，价格误导的占 5.08%，发货的占 4.46%，退换货的占 1.45%，销售违禁商品的占 0.14%，诱导场外交易的占 0.11%。
平台方面，在涉及抖音、快手、淘宝、拼多多、京东、微博、小红书、唯品会、蘑菇街和苏宁易购 10 家平台的直播带货消费维权舆情数据中，涉及抖音的维权舆情占比为 55.41%；其次是快手，占比 26.76%；淘宝排第三，占比 15.67%。
哪些主播直播带货“问题”多？
具体主播方面，在此次报告研究的 14 位主播直播带货消费维权舆情数据中，涉及“疯狂小杨哥”的维权舆情最多，占比达 29.27%，其次是李佳琦占比 28.49%，刘畊宏排第三占比 15.01%。相比于 2021 年，辛巴的维权舆情占比有所增加，而罗永浩等主播的维权舆情占比都有所下降。疯狂小杨哥、李佳琦、刘畊宏、罗永浩、辛巴这 5 位主播的维权舆情占到本次采集主播舆情的 90.97%。
其中，疯狂小杨哥和李佳琦的虚假宣传舆情相对更突出，刘畊宏、罗永浩和辛巴的产品质量舆情则更突出，李佳琦和罗永浩的价格误导舆情更为突出，李佳琦和辛巴的发货问题舆情较为突出，李佳琦的退换货舆情较为突出，疯狂小杨哥、罗永浩、辛巴的不文明带货舆情较为突出。
报告建议对直播间实行分级分类管理，对于粉丝量大、影响力大的主播，应重点监管；对于风险营销行为，应采取限制流量、弹窗提示等措施；对于违规直播间及主播，应予以警告、封停、联合惩戒等处理。
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