西南航空防火墙故障,全美逾2200航班遭延误

2023-04-19 15:01

西南航空(Southwest Airlines)继去年圣诞节后,再次因为系统故障而影响服务,全国超过2200趟航班延误,问题持续约1小时。

西南航空

▲据悉西南航空这次延误的航班数量,占全国总数大约一半,超过2200趟航班延误。 美联社

综合美联社及《华尔街日报》报道,总部位于达拉斯的西南航空表示,这次由于电脑系统的防火墙故障和数据连接问题,18日上午的各地航班被迫短暂停飞。 联邦航空局(FAA)其后亦表示,西南航空内部系统出现技术故障,但后来航班已恢复。

据悉西南这次延误的航班数量,占全国总数大约一半,其中加州的洛杉矶国际机场、布班克(Burbank)机场、橙县(Orange County)机场以及安大略国际机场均受影响,而丹佛机场和纽约机场的航班也因骨牌效应而遭波及。 截至18日下午,西南在东岸的航班中,超过一半无法准时起飞,稍微令人安慰的是,取消的航班只有12趟,数字与其他主要航空公司接近。

对于这次事件,分析师哈特维尔特(Henry Harteveldt)表示,西南航班停留地面的时间只是增加了17分钟,对公司不会构成长远影响,但其系统接连发生问题,管理层需找到原因然后避免重蹈覆辙。 曾是航空公司行政人员的乔治城大学教授布里顿(Rob Britton)则批评,西南航空形象再次受损,可见公司为了快速发展而忽略技术投入,也碍于内部文化而不愿对外求助。

西南航空去年12月亦因电脑故障,导致10天内取消近1.7万趟航班,超过200万旅客行程受阻,公司为此损失超过10亿元,并遭受运输部以及国会调查。 议员在听证会上批评,西南航空当时并没有妥善协助滞留的旅客。

西南航空公司的工会表示,劳方早在2021年10月已提醒管理层,机组人员调度系统存在问题。 而在这次事件后,西南的股价18日应声下跌近1%。

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