海底捞食物味道虽然未必人人赞好，但其贴心的服务，却引起不少顾客赞赏。 上月下旬，共富财经报道，一女大学生在网上发文，称自己在深圳未有赶上原定的车，虽然没消费，可获准在海底捞包间留宿了一晚。 事后获分店职员证实事件，同时引发网民热议。

近日，《北京青年报》记者发现，到海底捞借宿情况普遍。 记者于3月30日晚上10时到王府井地区的一家海底捞门店，当同一商场内其他已经闭店歇业的餐厅，但当时海底捞竟然还人在排队，需要等位。

当刻在排队的顾客大多数是年轻人，其中不少还拉着行李箱。 另外，店内有顾客虽已经用餐完毕，但却没有要离开的意思。 他们有的坐在一起聊天，有的直接趴在桌子上小憩，有的直接问服务员是否能在长条梳化上睡一会。 店内职员要让提出要休息一下的顾客带到光线相对暗一些的区域。 当时已经其他顾客躺下。

在海底捞内夜宿的顾客，绝大部分是到北京旅游的年轻人。 他们不论是穷游还是预算充足的，旅行计划都非常紧凑。 他们一般只有用约两天，要去十多个景点。 这类被称为“特种兵式旅游”，往往都是“今早到，明晚走，尽可能多打卡”的旅游模式。

选择深夜在海底捞休息，不少人表示是为该分店离天安门近，“方便半夜到天安门广场看升旗”、“我下了火车就直接过来这边了，看完升旗再去定的民宿，这样最节省时间”。

对于有人在店内留宿，海底捞表示，顾客朋友如在用餐过程中遇到突发状况或者有特殊需求，可向门店提出，会根据实际情况提供力所能及的帮助。

对于网上有人乐于分享夜宿经历一事，有网友认为就是为了博眼球，大多没有感谢餐厅在其困难时给予帮助的意思。 如果把帮助变成了一种“薅羊毛”（意思：消费商家提供的惠优），只能让一些原本服务很人性化的企业变得越来越冷漠，企业留给顾客的方便之门也会越来越窄。 有网友亦认为，大众应该把这种“特例”留给真正需要帮助的人。

至于在网上分享到海底捞留宿的女大生忆述当日情况，因自己未赶上车，又不舍得花钱，才去不好意思的去海底捞问职员，稍后时间人较少的情况下，是否可以在店内休息。 后来职员请示当值经理后，就带女大学生带入包厢，用凳拼一个可以躺睡的地方，还给了小毯子和枕头。 不过，女大生当日的发文，却被无数网民狠批，斥其过度消费海底捞的服务，认为女大学。 最终女生要删除发文。

不过只要在网上搜寻，不难发现有女生的留宿海底捞的同类经历，职员同样会提供毯子和枕头。