近年，不少妈妈为平价入手尿片，会在网上购入大批套票锁定优惠价格。 《星岛申诉王》昨日收到妈妈投诉，指专营尿片套票的亲子平台“亲子网”（Baby-Clan） 经营手法，客人在平台购入套票后，被突然加差价; 有妈妈尝试投诉就给店家单方面清空账户“被退款”。 《星岛申诉王》3月3日再跟进事件。
用户开群围攻Baby-Clan 个别苦主被单方面“清户”
▲近年，不少家长会选择购买尿片套票，务求可以锁定成本有个预算。
▲该网站近日却不断调整差价，令一众持有套票的港妈，相当无奈。
▲该亲子网站对于作出投诉的顾客，更加恶言相向。
▲有不满的家长更在Telegram成立苦主群。
▲更有港妈发现自己在网站的户口突然遭冻结。
陈小姐（化名）自2020年开始从平台买入套票，她最初以约HK$88/张的价钱入手套票，后来曾以HK$65/张低价“沟淡”，由于陈小姐以HK$65购入套票，即使补差价HK$20后，仍可以HK$85入手日本制尿片，价钱比在连锁店百多元便宜。
最令陈小姐不满的是店家三月初提出将调升尿片差价，据她了解有些妈妈曾以HK$97/张的价格入手套票，若现在加上差价，价钱或会比坊间正价尿片昂贵。
她愤指“钱只系小事，但唔明点解平台可以随便加价，完全冇理由，冇原因！” 她指平台专营日本尿片，而近年日圆低水，根本没有提升差价的理由; 而店家摆出的态度，更令陈小姐愤怒，态度似要客人“硬食”差价。
一班家长成立苦主群组向平台投诉追讨，陈小姐表示，自群组成立以来，有不少苦主账户给平台单方面停用兼“被退款”。 陈小姐表示，不少苦主获得的退款数目，与账户剩余的套票价值并不吻合。
苦主受电话滋扰
不过，令陈小姐最诧异的是没有想过因为买尿片，最终要闹上警署。 她表示成立苦主群一日后，在凌晨收到怀疑是涉事平台店方的来电。 “当时我的小朋友正在睡觉，我觉得非常奇怪，有一个电话不停的打进来，我没有勇气接听。 随后，便收到WhatsApp传来'你等收我信，有啲嘢玩唔过'的讯息。” 陈小姐又指，另一位苦主家长也在早上收到19个电话，当时她和宝宝也在家，害怕得不敢踏出家门。 最终，这位家长在陈小姐陪同下，一同前往天水围警署报案。
虽然平台加差价，对一群近月以低价买入套票的家长，并没有太大影响，但有妈妈向《星岛申诉王》表示经此一役，对平台失去信心。 王小姐（化名）由一月开始以低价HK$60至HK$62/张购入超过400张套票，直言“无论它怎样加价，价钱也是比外面的药房便宜。”
虽然尿片价钱依然吸引，但她发现自己持有VIP Plus的账户，原可每隔14天便换购尿片一次，现时已加到21天才可再换尿片，直接动摇王小姐对该公司的信心。
她尝试透过facebook信息联系客服要求退款 ，但事隔三天仍未获正面回复，平台指会有负责人与她了解情况。
▲《星岛申诉王》直击“尿片套票”亲子平台Baby-clan办公室。
▲“尿片套票”亲子平台Baby-clan办公室楼下有车手正安排尿片出货，惟未见负责人踪影。
▲亲子平台Baby-clan办公室堆放大量尿片。
▲亲子平台Baby-clan出售的“尿片套票”价格浮动。
▲亲子平台Baby-clan早前突然宣布加价，掀起轩然大波。
《星岛申诉王》派员到涉事亲子平台写字楼了解事件，最初公司职员要记者等候，声称会有负责人出来回应，惟等候接近二十分钟后，职员又指负责人不在公司，只要求记者留下卡片，等待公关部回覆，但至截稿前都未获回应。
律师：平台手法或违合约精神
律师陈子迁认为，平台“绝对有不诚实的地方。因平台作为尿片供应商，有责任明码实价，预先向买家讲清。而作为买家的妈妈们本有合理期望，已清楚尿片应补差价；不会预想平台会突然加价，这明显违反了妈妈们合理期望。”陈律师亦指出，即使平台列明价格可以浮动，亦理应已列明每款尿片应补差价，若贸贸然调升差价，则有违合约精神。
消委会：收16宗尿片投诉
《星岛申诉王》就此事向消委会查询，消委会指由3月1日至3月3日，该会合共接获16宗有关尿片投诉。消委会强调商户提供的资料及销售所作出有关服务及货品的陈述，必须正确无误，并且不应遗漏或隐藏重要资料以误导消费者，否则有机会触犯《商品说明条例》的“误导性遗漏”。但在以上尿片个案中，商户是否有违反该条例，须视乎其他因素，包括商户销售时作出与“差价”有关的陈述、是否遗漏或隐藏加“差价”的可能性、消费者是否因此而被误导，及商户是否存有加“差价”的意图等。
海关：已联络有关商户跟进
海关亦向《星岛申诉王》证实，已接获相关举报，并立即作出跟进，主动联络有关商户。海关指会继续密切跟进相关个案，如发现违反《商品说明条例》的情况，会采取适当的执法行动。违反《商品说明条例》属严重罪行，一经定罪，最高可被判罚款50万元及监禁5年。
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