高铁于周日（15日）恢复通车，并全面转用电子车票，市民可于中国铁路12306网站及西九龙车站购买车票。今日（13日）是高铁车票开售第2日，西九龙站早上有市民排队购买车票，港铁在大堂新增显示屏，实时更新每日剩余车票资料，让市民更清楚售票情况。

今日是连续第二日高铁车票开售，早上在西九龙站继续有市民排队购票，车站在早上6时开放让市民购买车票，职员在场协助的市民，当中购票柜位入口设置铁马供市民排队轮候。对于昨日站内大排长龙，有市民投诉不清楚售票情况，港铁已在西九龙站大堂新增显示屏，列出由周日至1月26日剩余车票的数据，实时更新每日剩余车票数据。

初期高铁只提供短途线，并全面转用电子车票，乘客亦可于中国铁路12306网站购买车票，港铁香港客运服务总监杨美珍今早出席电台节目表示，乘客以港澳台或内地电话号码，接收买票验证短讯，会较用电邮稳妥快捷，港铁亦知悉个别电邮地址未能成功收取验证电邮的问题，会尽快了解及跟进。

出席同一电郒节目的立法会铁路事宜小组委员会主席陈恒镔则指，接获部市民反映，使用12306网站购票有困难，疑未熟习系统。他质疑政府和港铁今次可能轻视了乘客对高铁服务的需求，认为港铁应预早教乘客使用12306网站，以免西九龙站出现购票人龙。

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