新冠疫情消退后，美国多间航空公司大量航班需要取消或严重延误，旅客投诉明显增加，运输部表示，6家航空公司共为此退款逾6亿美元，也因为退款缓慢而被罚款725万美元。

综合CNN及美联社报道，航空服务大受影响期间，数以千计的旅客向运输部投诉，表示航班取消之余航空公司也迟迟没有退款，对此运输部长布迪治（Pete Buttigieg）表示，乘客购买机票后就有合理期望，可以安全而且如时到达目的地，因此政府会要求航空公司负上责任。

6家航空公司当中，廉航公司边疆航空（Frontier Airlines）共退款2.22亿美元，另外被罚款220万美元。 边疆航空发言人表示，公司已发放近1亿美元“善意退款”，甚至购买了“不可退款”机票的乘客也破例获得退款，显示航空公司以公平、弹性的政策对待顾客。

其余5家需要退款的都是外国航空公司，包括TAP葡萄牙航空退款1.26亿美元;印度航空退款1.21亿美元;墨西哥航空公司（Aeromexico）退款1300万美元;以色列航空（El Al）退款6100万美元; 哥伦比亚航空（Avianca）退款7600万美元。 官方指责，6家公司退款过程太长，已经损害消费者权益，因此合共被罚款725万美元。

布迪治表示，运输部仍在继续调查行业不同个案，未来还可能颁布更多罚款，不过现有个案都涉及外国航空公司。 2020年数据显示，联合航空涉及的退款投诉最多，合共超过1万宗，但以乘客比例计算，最高的则是边疆航空，其次是加拿大航空、以色列航空和TAP葡萄牙航空。 加航去年已同意因延迟退款而赔偿450万美元，同时退款250万美元。 运输部表示，8月收到7243宗对航空公司的投诉，近1/5是有关退款事宜。

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