香港新一届特区政府考察KPI应有时间表

2022-06-13 14:06

候任特首李家超在竞选期间所提出的政纲,其中重要一点便是为一些指定工作制订KPI(关键绩效指标)。KPI作为现代管理学的工具,务求以更加科学客观的准则,为官员的表现衡功量值,是很值得推行的。然而,笔者认为,KPI能否发挥效用,关键在于指标的制订是否合宜。否则,纵然有了KPI,但KPI是不着边际或不到位的,也是不能够发挥推动施政改善的作用,更无法提振市民对新管治团队的信心与期望。

何谓合适的KPI?笔者认为有几个重要标准,包括具体实在、市民有感、与目标挂钩。以住屋问题为例,与其说目标是兴建多少个公营房屋单位,不如说目标是把公屋轮候时间缩短至多少年;中央曾经提出过“告别劏房”的要求,特区政府会否有“告别劏房”的时间表?在疫情期间,不少市民反映政府的电话查询热线长期无法接通,新一届政府会否就电话查询制订“服务承诺”?就算未能即时接通也好,至少也要在两天内回覆。特区政府现时已有法律基础引进境外医生,能否为急症室及专科门诊的轮候时间制订改善的指标?中央的“五年规划”会提出经济增长目标,新一届特区政府又会否提出香港未来五年的经济增长目标?李家超表示会持续推进“北部都会区”及“明日大屿”的规划发展,新政府又能否提出两大发展区的建设时间表和路线图,并且提速提效提量,让市民看到更清晰的前景与希望?

中联办主任骆惠宁曾指出“不进则退,慢进也是退”。毋须讳言,李家超提出“以结果为目标”的施政理念,以及提出“强化政府治理能力”的目标,就是要摆脱“慢进也是退”和“议而不行”的老困局,故此新一届特区政府所制订的KPI,理应更聚焦于效率与速度,在多个范围制订时间表,让市民从数字中感受到革新。

原标题:考察KPI应有时间表

来源:香港商报    作者:新界社团联会常务副理事长、深圳市政协委员谭镇国

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