不少客户的中港银行户口因不同原因而变成不动户或被暂停使用，但因封关未能亲身前往当地处理造成不便，银行就此陆续伸出援手。继中银香港（2388）后，汇丰及渣打香港亦提供便利措施，助客重新启动户口。

汇丰发言人表示，汇丰香港可按情况协助汇丰中国客户，透过使用汇丰中国的数码银行渠道重新启动账户或更新资料，或透过电话连接汇丰中国职员以协助办理有关手续。汇丰中国客户如有需要亦可到香港分行以见证方式遥距处理个案。同样地，身处内地的汇丰香港客户，如需重新启动账户或更新资料，可透过汇丰香港的数码银行渠道或致电客户热办理，如有需要亦可前往汇丰中国分行寻求职员协助。

数码银行或致电客户热线

此外，渣打亦推出便利措施，协助受疫情影响而未能往返两地的渣打香港或渣打中国客户重新启动银行账户。身在内地的渣打香港客户可以先联络渣打香港客户服务热，处理重启不动账户或更新证件资料事宜。如有需要，渣打中国分行可提供见证服务及向渣打香港递交相关指示所需文件。客户若要更新电话号码或通讯地址，可以登入渣打香港网上银行或手机应用程序SC Mobile更新资料。

至于身在香港的渣打中国客户，可联络渣打中国客户服务热，如有需要，渣打香港分行可按客户指示提供见证服务，及代客户向渣打中国递交相关指示所需文件。客户亦可登入渣打中国的网上银行或手机应用程序SC CHINA，通过渣打中国视频银行处理及更新资料。

以上内容归星岛新闻集团所有，未经许可不得擅自转载引用。